El poder del retail media en las estrategias de comercio unificado
El poder del retail media en las estrategias de comercio unificado
Por Mario A. Esparza *
En la era del comercio unificado, donde la frontera entre las tiendas físicas y los puntos de venta en línea se desdibuja cada vez más, el retail media emerge como una poderosa herramienta que transforma la forma en la que los diversos formatos del sector minorista, desde autoservicios y tiendas de conveniencia hasta tiendas departamentales, clubes de precios y cadenas especializadas, interactúan con sus clientes, mejoran su experiencia de compra, y optimizan sus estrategias de negocio.
En este contexto, el retail media se convierte en una herramienta esencial que permite a los retailers monetizar sus activos digitales (plataformas de ecommerce y apps) y espacios en puntos de venta físicos por medio de publicidad vendida a empresas y marcas que buscan conectar con consumidores más especializados y segmentar a sus audiencias de manera más precisa; mientras ofrecen a los consumidores una experiencia de compra integrada y coherente en todos los canales.
Cambios en el comportamiento del consumidor, transformación digital e innovación en el modelo de negocio minorista son tendencias que están impulsando el retail media. Por ejemplo, en Estados Unidos, el retail media es el segundo formato con mayor crecimiento publicitario, solo por detrás de la TV conectada/Smart TV, además de que ofrece una gran oportunidad en términos de first-party data (datos que las compañías obtienen de primera mano de sus clientes), aumentar la relevancia de productos o servicios e influir en la decisión de compra.
Actualmente, los grandes retailers alrededor del mundo usan dos formatos de retail media: el Brand Advertising y el Sponsored Ads, el primero dedicado a estimular la lealtad y aumentar el nivel de conciencia de una marca o producto al momento que el consumidor está en las etapas finales de su jornada de compras; y, el segundo, enfocado en la venta de un único producto (SKU) y centrado en una palabra clave o términos de búsqueda específicos.
A continuación, te comparto algunos ejemplos y aplicaciones del retail media que fortalecerán tus estrategias de comercio unificado:
1. Anuncios en resultados de búsqueda omnicanal. Las marcas pueden invertir en las cadenas comerciales para que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda de sus marketplaces y puntos de venta físicos.
2. Publicidad en plataformas de ecommerce y aplicaciones móviles. Se puede integrar a micrositios de marcas o páginas de artículos específicos, así como a las apps de los retailers.
3. Anuncios en Tiendas Físicas, Showrooms y Tiendas Insignia con Tecnología Digital. Se pueden capitalizar pantallas digitales, quioscos interactivos y magic mirrors, para mostrar anuncios relevantes a los clientes mientras compran en la tienda.
4. Publicidad en Correos Electrónicos, Newsletters y Programas de Lealtad. Sin duda, se puede alcanzar una correcta segmentación del perfil del consumidor según sus comportamientos y estilo de vida, así como compartir contenido de valor, promociones y experiencias que transformen la relación con las marcas.
Sin duda, el retail media desempeña un papel crucial en las estrategias de comercio unificado de las marcas de distintas industrias al permitirles ofrecer una experiencia de usuario integrada y coherente en todos los canales.
Al monetizar sus activos digitales y físicos, ofrecer anuncios segmentados y personalizados, así como entregar una ventana de conexión emocional con los consumidores clientes, los retailers brindarán a las marcas la posibilidad de aumentar sus ventas, mejorar la lealtad del cliente y fortalecer su posición en el mercado.
Y tú, ¿ya integraste el retail media a tu estrategia de comercio unificado?
________________
*Es PR mentor, content hacker e storyteller con más de 18 años de experiencia en estrategias de comunicación, relaciones públicas, contenidos y marketing digital B2B/B2C/H2H para cuentas de tecnología, negocios, healthcare, turismo y consumo, entre otras.
