Entrevista: Wim, la marca que busca cambiar la conectividad móvil en México
El 25 de septiembre marcó un hito para la conectividad móvil en México con el lanzamiento oficial de Wim, la primera marca de telefonía digital que llega para transformar la experiencia de millones de usuarios. Esta innovadora propuesta ofrece una conectividad sin precedentes a través de eSIM, eliminando la burocracia y las complicaciones de los planes tradicionales, y brindando una solución 100% digital, flexible y personalizada.
En una entrevista exclusiva conversamos con el equipo directivo detrás de este importante lanzamiento.
¿Qué es Wim y qué lo distingue de otras soluciones en el mercado?
Wim es una eSIM, un chip digital que se instala electrónicamente en el dispositivo del usuario. A diferencia de las SIM físicas, la eSIM permite encender, apagar y transferir la conexión de forma electrónica, brindando mayor flexibilidad y seguridad. Además, contiene una llave de seguridad única, lo que la hace prácticamente imposible de falsificar.
¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar una eSIM en comparación con las SIM tradicionales?
Las eSIM ofrecen varias ventajas. Son más seguras, ya que están integradas en el dispositivo, lo que las hace menos vulnerables. Además, son fáciles de instalar y permiten una mayor movilidad, ya que puedes transferir tu número y plan de datos a otro dispositivo sin tener que cambiar físicamente la tarjeta SIM.
¿Cómo se alinea el lanzamiento de Wim con la transformación digital que está ocurriendo en México?
Wim es una pieza clave en la digitalización de la conectividad en México. Si bien muchas áreas ya han avanzado en la interacción digital, la conectividad aún estaba rezagada. Wim nos permite ofrecer una solución 100% digital que responde a las necesidades actuales de los usuarios.
¿Qué impacto ha tenido este lanzamiento en el mercado mexicano hasta ahora?
La respuesta ha sido muy positiva. Desde los primeros días del prelanzamiento, más de 16,000 personas han mostrado interés en esta nueva tecnología. Creemos que Wim cubrirá una necesidad importante en el mercado mexicano, donde ya hay más de 9 millones de dispositivos compatibles con eSIM.
¿Cuántos dispositivos en México son compatibles con la eSIM y qué podemos esperar en el futuro?
Actualmente, hay más de 9 millones de dispositivos compatibles con eSIM en México. Y todos los nuevos modelos lanzados desde 2022 ya tienen esta tecnología. Esperamos que, en aproximadamente un año, prácticamente todos los modelos en el mercado sean compatibles.
En términos de seguridad, ¿qué medidas están tomando para proteger los datos de los usuarios?
La plataforma de Wim está diseñada con los más altos estándares de seguridad. Trabajamos con AWS para garantizar la protección de los datos, que viajan encriptados, y utilizamos una llave única que asegura la identidad del cliente. Además, los datos están almacenados en un data center de alta seguridad.
¿Es posible mantener el número de teléfono actual al migrar a Wim?
Sí, uno de los principales beneficios de Wim es la facilidad de la portabilidad. El usuario puede solicitar la portabilidad de manera sencilla y segura y, en la mayoría de los casos, el proceso se completa el mismo día o al día siguiente, sin interrupciones en el servicio.
¿Cómo pueden los usuarios activar Wim en sus dispositivos?
La activación de Wim es extremadamente fácil. No es necesario visitar una tienda física; todo se puede hacer en línea desde cualquier lugar, en cualquier momento, y en menos de dos minutos. Esto da al usuario total libertad y control sobre su conectividad.
¿Qué paquetes comerciales ofrece Wim y qué beneficios incluyen?
Actualmente, tenemos cuatro paquetes comerciales. Ultimate: Por $1,800 pesos, incluye voz y datos ilimitados en 170 países, acceso a Amazon Prime, Paramount+, Lounge Key y otros beneficios. Legend: Por $850 pesos, ofrece 120GB, mensajes y minutos ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá, y 20GB de roaming en 170 países. Community: Por $500 pesos, brinda 60GB, SMS y minutos ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá, y 10GB de roaming en Europa. Rookie: Por $350 pesos, proporciona 20GB, junto con voz y mensajes ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá.
¿Qué cobertura ofrece Wim para los usuarios que viajan al extranjero?
Wim tiene acuerdos con más de 170 operadores en todo el mundo, lo que garantiza una excelente cobertura. Ya hemos hecho pruebas en varias regiones, incluyendo Asia, y los resultados han sido muy positivos. Los usuarios podrán disfrutar de una conectividad sólida sin importar dónde se encuentren.
¿Cómo planean conectar con los usuarios y crear una comunidad alrededor de Wim?
Queremos crear una comunidad de usuarios a la que llamamos "Wimers". Nuestro objetivo es que los usuarios se sientan especiales y parte de algo más grande. Estamos trabajando constantemente en mejorar la experiencia basada en el feedback de nuestros clientes para que sigan disfrutando de soluciones flexibles y adaptadas a sus necesidades.
¿Por qué creen que Wim será un éxito en el mercado mexicano?
Porque Wim ofrece algo que no se había visto antes en México: una solución 100% digital, flexible y sin plazos forzosos. Creemos que los usuarios están deseando tener control total sobre su conectividad, y Wim les da precisamente esa libertad. Además, la posibilidad de cambiar de plan o de desactivar la eSIM mes con mes les ofrece una flexibilidad única.
