Tendencias

  • Google revela tendencias clave en viajes y turismo en México

    Una encuesta de Google en México proporciona datos sobre las tendencias de viaje y turismo. Se destaca un aumento del 9.1% en turistas internacionales en diciembre. El precio es un factor clave, con un 35% priorizándolo al elegir aerolíneas, mientras que el 17% valora ofertas y descuentos. El impacto de las estrategias promocionales es evidente en el comportamiento de búsqueda.
  • El servicio a cliente: clave para el crecimiento empresarial

    Según expertos de HubSpot, el servicio al cliente es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad empresarial. Johana Rojas, directora de Customer Support para Latinoamérica, destaca que priorizar al cliente conduce a un crecimiento más rápido y sostenible, respaldado por un estudio de Dimension Data que muestra un aumento en los ingresos para el 84% de las empresas centradas en mejorar la experiencia del cliente. El uso de herramientas tecnológicas, como los CRM, es crucial para optimizar el servicio al cliente y garantizar una experiencia positiva, según el estudio "Estado de las ventas 2024" de HubSpot. En México, el 93% de las empresas considera importante el uso de la tecnología en sus labores diarias. En resumen, adoptar una mentalidad centrada en el cliente y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles son estrategias clave para el éxito empresarial en la era digital.
  • AMCO: El 72% de las empresas mexicanas utilizan redes sociales internas

    La Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO) presentó los resultados del Termómetro AMCO 2024, destacando que el 72% de las empresas mexicanas emplean redes sociales internas. Las herramientas más populares incluyen Yammer y Workplace de Meta. Los desafíos comunes incluyen mejorar el engagement de los empleados y crear contenido atractivo. Aunque el 51% sigue utilizando otros medios internos, el 28% aún no ha adoptado redes sociales internas, citando diversas razones.

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