Experiencias

La conectividad de red en un hotel ya no se trata solamente de contar con Internet de alta velocidad. En la actualidad, la tecnología permite que los lugares públicos ofrezcan a sus visitantes una experiencia personalizada que cultive la lealtad.

Los consumidores ya no comparan a las marcas por industria, sino a partir de todas las experiencias que tienen en sus compras. Esto significa que esperan una atención similar a la de grandes compañías como Airbnb o Netflix.

La marca de combustible Shell anunció la apertura de su primera escuela de capacitación en México con la que busca mejorar el desempeño de sus empleados en cuanto a seguridad y experiencia del cliente.

Un estudio elaborado por la firma de consultoría de KPMG reveló que el experential retail es una de las principales tendencias de marketing para 2019, pues la mayoría de los consumidores prefiere invertir su dinero en vivencias antes que en posesiones.

Carlos Pereira, CEO de Altea, nos platica acerca de esta agencia que está basada en tecnología y experiencia.

La cadena hotelera desarrolló una campaña para posicionar Marriott Bonvoy, el nuevo programa de lealtad de la marca con el que los clientes podrán acceder a recompensas exclusivas.