Experiencia de compra

México lidera el crecimiento en e-commerce B2B en 2024. La digitalización optimiza operaciones y fortalece relaciones comerciales. VTEX destaca seis pilares clave para transformar los canales digitales y mejorar la experiencia de compra empresarial.

Las empresas que inviertan en la creación de programas de lealtad para fidelizar a sus clientes, aumentan sus ventas y mejoran su imagen de marca.

Apple inauguró su tienda en Miami Worldcenter, destacando diseño sostenible, áreas dedicadas a gamers, accesibilidad avanzada y actividades personalizadas, redefiniendo la experiencia de compra y soporte técnico en el sur de Florida.

La realidad aumentada transforma el retail, mejorando la experiencia de compra y eficiencia operativa. Permite pruebas virtuales de productos, optimiza inventarios y personaliza entregas, fortaleciendo la competitividad y satisfacción del cliente.

PepsiCo México lanzó Shopperbot, un robot innovador que transforma la experiencia de compra mediante tecnología avanzada como sensores ultrasónicos, navegación inteligente y un sistema de voz basado en lenguaje natural. Con 629 interacciones diarias, facilita la reposición de productos, personaliza la experiencia del cliente y refuerza la estrategia digital de la compañía.

El comercio electrónico en Latinoamérica avanza hacia un mercado más maduro y sofisticado. Las principales tendencias incluyen el crecimiento de marketplaces, la integración multicanal, la personalización, y el comercio acelerado. Además, la sostenibilidad y la inteligencia artificial emergen como áreas clave para optimizar experiencias y mantener la competitividad en un entorno dinámico.