Lealtad de los clientes

GenLoyal, plataforma de inteligencia artificial, impulsa la lealtad del cliente en tiendas físicas con programas personalizados. Según PwC, el 55% de los consumidores dejaría una empresa por malas experiencias. La alianza con Pacto, plataforma para restaurantes, ofrece GenLoyal gratis durante el primer mes, apoyando la recuperación del sector gastronómico en México.

Gabriela Fentón, Directora General de Saatchi&Saatchi estuvo en NEO Marketing Talk hablando sobre su trayectoria y papel de liderazgo de sus tres direcciones.
Para ella, la construcción de lealtad que la marca debe tener para el consumidor, más allá de la razón, es de suma importancia y nos proporciona algunos ejemplos de campañas éxitosas de solidaridad y propósito durante el Covid-19.

¡Mira el vídeo y entérate ¿Qué debe hacer una marca para seguir siendo el favorito del consumidor a pesar de las adversidades? No te pierdas todo los detalles!

73% de los consumidores pueden ser leales a un compañía solo si tienen un buen servicio al cliente.