Tres pasos para vender por redes sociales
Tengas o no una tienda online, las publicaciones en redes sociales pueden aumentar las ventas de tu negocio. Las redes son un muy buen aliado y un canal de comunicación efectivo para fidelizar a clientes y conectar con nuevos. Por hablar de cifras, en 2014 las “acciones sociales” en América Latina crecieron casi un 150%, según los reportes de comScore y la audiencia “captiva única” incremento 114%.
“Cuando se trabaja la presencia social, no sólo se cumple con el objetivo de promocionar los productos, sino que se puede cerrar la venta de forma inmediata”, destaca PayU, empresa de pagos online que ofrece el servicio de pago por redes sociales desde hace varios años.
En este sentido, la pasarela de pagos invita a incluir tres acciones en la estrategia comercial para aprovechar los beneficios de conectarse con una audiencia más grande, ofrecer opciones de pago seguras y confiables y ser parte del fenómeno de compras más rápidas que muchos ya están usando:
1. Elegir la mejor imagen
Es importante publicar imágenes de buena calidad que comuniquen y resalten los mejores atributos del producto, para ello nos servirá crear un portafolio con las imágenes de lo que se quiere vender en las redes.
Es importante tener en cuenta que una iluminación natural y evitar los fondos de colores pueden ayudar a mejorar la calidad de las fotos y a que despierten el interés de compra del consumidor.
2. Configurar el link de pago o enviar un email de cobro
Los links de pago funcionan como un “checkout express”. Es una opción segura y efectiva para aprovechar la inmediatez de los canales sociales. Solo tienes que configurar link por producto que quieres vender y publicarlo junto a la imagen del producto que vendes. También tienes la opción de enviar un correo electrónico si ya concretaste la venta con tu cliente.
3. Publicar y vender
Programar las publicaciones de acuerdo con las ofertas y replicarlo dos o tres veces por semana. Si ya se tiene una cuenta con PayU, revisar en detalle cómo funcionan las herramientas para vender por correo o redes sociales.
Extra tip: hay herramientas gratis, como bit.ly, que permiten acortar links y también miden el comportamiento (cantidad de clics, hora de la interacción, lugar geográfico desde donde se produjo la acción, etcétera).
En cuanto a los procesos de cada canal, Facebook se lleva el mayor porcentaje en ventas por redes sociales, pero Instagram y Twitter también son considerados como canales efectivos de ventas online. Si se cuenta con una “fan page” en Facebook, es posible programar el contenido con anterioridad y usar las herramientas analíticas para medir el alcance de cada publicación. Esto también ayuda a identificar qué productos interesan más al público.
En el caso de Instagram y Twitter, se debe utilizar una herramienta de monitoreo que permita programar y medir resultados. Una oportunidad para explorar los beneficios que estos canales ofrecen.
