El proveedor de Facility Services como aliado estratégico
En México, se limpian más de 30 millones de metros cuadrados diariamente. Alejandro Garza Ortíz, director de desarrollo de negocios en ISS México, empresa dedicada a ofrecer servicios de limpieza, mantenimiento, catering, jardinería y control de plagas, destacó en entrevista que para muchas compañías hay una gran oportunidad de ahorrar costos en estas áreas y el mercado está evolucionando. "A través del Facility Management se busca que el personal de servicio trabaje como un equipo, para mejorar significativamente la motivación del personal, la retención y la eficacia".
ISS World, empresa de origen danés, fue fundada en Copenhague en 1901 y acuñó el concepto de Facility Services para hacer referencia a la integración de aquellos servicios que las empresas requieren para operar eficazmente, optimizar sus recursos, reducir sus costos de gestión, tiempo y de administración; lo cual les permite enfocarse a hacer lo que mejor saben hacer y para lo que fueron creadas. "Algunas empresas destinan muchos recursos y tiempo en contratar personal de mantenimiento y limpieza, descuidando sus motivos reales, explicó Garza Ortíz.
Actualmente, ISS World a nivel mundial emplea a más de 500 mil personas en más de 77 países, entre ellos México. A 10 años del inicio de sus operaciones en México, cuenta con 462 clientes de diferentes industrias y sectores. Los sectores en que se ha posicionado en el mundo y nuestro país, son los de negocio, tecnología, salud, retail, energía y finanzas, farmacéutico, transporte e infraestructura, entretenimiento, alimentos y bebidas. "Nos gusta vernos como un socio estratégico, promovemos que cada uno de los empleados sea un punto de contacto con la empresa que pueda hacer la diferencia", explicó el directivo.
Respecto a la madurez del mercado, Gaza señala que países en Europa tienen una mayor conciencia de la importancia de los Facility Services, pero en nuestro país cada vez se tienen una mayor participación: "En México tenemos cerca de 14 mil empleados, muchos en el sector bancario, pues trabajamos con varias empresas de esta categoría; también tenemos la posibilidad de cumplor con las regulaciones de industrias específicas como hospitales o plantas de alimentos. Dos sectores estratégicos que van a crecer en este rubro son el sector financiero y las empresas de tecnología. A nivel mundial en ISS Gruoup somos más de 500 mil empleados"
ISS World entró a México ofreciendo servicios de limpieza, control de plagas y comedores industriales. "Los beneficios y los ahorros son más claros cuando la inversión es mucho más grande y creemos que aún hay una gran área de oportunidad, pues el 80% de las empresas realizan estas tareas con personal propio, pero nuestra visión es muy sencilla: ser la mejor empresa de la categoría de Facility Management, concliyó Garza Ortíz.
