Los consumidores ya no comparan a las marcas por industria, sino a partir de todas las experiencias que tienen en sus compras. Esto significa que esperan una atención similar a la de grandes compañías como Airbnb o Netflix.
El servicio de transporte privado DiDi y la aerolínea Volaris anunciaron el inicio de una promoción en conjunto por medio de la cual los participantes podrán ganar un viaje a Los Cabos o Puerto Vallarta, así como la posibilidad de usar de manera gratuita el servicio taxis hasta por un mes.
Un estudio elaborado por la firma de consultoría de KPMG reveló que el experential retail es una de las principales tendencias de marketing para 2019, pues la mayoría de los consumidores prefiere invertir su dinero en vivencias antes que en posesiones.