¿Cómo puede enfrentar el impacto del COVID-19, una cadena de autoservicios?
Cuando se presenta una crisis como la contingencia por COVID-19, algunas compañías no solo brindaron apoyo a sus trabajadores, y asociados, sino también a las comunidades en donde mantienen sus operaciones, y a los grupos vulnerables que lo necesitaron.
Sobre cómo enfrentaron el impacto de la pandemia en México, Gisela Noble, directora de Fundación Walmart, nos comparte algunas de las acciones que llevó a cabo Grupo Walmart, a través de la fundación a su cargo.
La directora de la fundación, nos explica que sus actividades de apoyo se han enfocado en mejorar el desarrollo de distintas comunidades en cuatro ejes: Pequeño Productor, Vecino Valioso, Seguridad Alimentaria y Apoyo en desastres.
Indica que los recursos involucrados para canalizar el beneficio social incluyen recursos monetarios, en especie, talento de nuestros asociados, el piso de ventas, así como la capacidad logística y de compra, lo cual permite generar alianzas con nuestros proveedores para aumentar la capacidad e impacto de nuestros programas sociales.
Tras la emergencia sanitaria por COVID-19, explica Noble, que monitorearon la evolución de la contingencia, así como sus consecuencias, analizando la mejor forma de dirigir sus donaciones de forma rápida a través de donativos y basados en las fortalezas con las que cuenta la empresa:
“Comenzamos enfocando nuestros esfuerzos en Salud e higiene y alimentación.
En el aspecto de salud e higiene, realizamos un donativo monetario para respiradores portátiles para ambulancias a la Cruz Roja Mexicana, entregamos artículos de limpieza equivalentes a 1.8 toneladas para el Hospital Básico Comunitario Simojovel en Chiapas”, cita.
Advierte que la acción colectiva es esencial para transformar sistemas, razón por la cual en sus programas colaboran con otros líderes y grupos de interés. Como muestra de esto, se unieron a varias compañías y fundaciones, para que en conjunto donaran MN$100 millones para financiar la Unidad Temporal de COVID-19 ubicado en las instalaciones del Centro Citibanamex para la atención de pacientes, unidad creada en apoyo al sistema de salud.
En cuanto a alimentación, una de las primeras acciones que realizaron fue dirigida a los adultos mayores que apoyan habitualmente como sus empacadores voluntarios en sus tiendas, a quienes les brindaron un apoyo económico y realizaron la entrega de 22 940 despensas para empacadores y población vulnerable equivalente a 252.3 toneladas.
Paralelamente, donaron 4 404 toneladas de alimento y mercancías generales, con el apoyo de 89 bancos de alimentos e instituciones que llevan ayuda alimentaria a más de un millón de beneficiarios.
Programas de apoyo a los empleados y proveedores
La directora Noble, indica que la acción social está ligada al negocio principal de la empresa y a su mayor potencial para generar valor, por esta razón, para Fundación Walmart es importante enfocar su atención en la reactivación económica a través del programa “Pequeño Productor” con el que, desde hace más de 10 años apoyan el desarrollo del campo mexicano.
Informa la entrevistada que en promedio, una empresa del programa genera 200 empleos y su ingreso crece 38% en los dos primeros años con la capacitación. Con esto y para seguir apoyando su desarrollo, como estrategia, prosigue la capacitación a distancia, a través de modalidades como DVD y videos por WhatsApp. Como resultado, los productores inscritos al programa continúan trabajando y sus ventas han incrementado 165% en frutas y verduras durante la contingencia.
El COVID-19, los ha llevado a ver cómo pueden hacer más por las comunidades en dónde operan. Como compañía y como fundación, tienen un gran reto para esta “nueva normalidad”.
Por ejemplo, para el programa “Pequeño Productor”, el modelo cambiará para adaptarse a la “nueva normalidad”, buscan seguir moviendo los productos y aumentar las ventas de sus productores, adicionalmente estarán trabajando en otros proyectos con el mismo objetivo.
“Nuestras donaciones corporativas y los programas de Fundación Walmart complementan nuestras iniciativas empresariales procurando acelerar la transformación social. Somos un gran equipo con el objetivo de apoyar y ayudar a mejorar las comunidades en donde operamos, siempre en beneficio de las familias mexicanas”, señala Noble.
