L’Oréal presentó su primer reporte sobre el consumo de belleza en México
Este año L’Oréal celebra su 60o. aniversario de ofrecer en el país, productos de belleza para los diferentes segmentos de la población y grupos de edad, y evolucionar tratando de seguir el ritmo de sus consumidores. Hoy en día Grupo L’Oréal se ha posicionado como la número uno en el mercado local de la belleza, el cual está estimado en MN$157 millardos.
Y para conocer un poco de cómo ha evolucionado el mercado de la belleza en el país, Grupo L'Oréal presentó por primera ocasión su 'Beauty Report', realizado por su área interna de investigación.
En la presentación, se dió a conocer que en México, el 96% de las personas consumen diariamente productos de belleza y. con un valor anual MN$157 millardos en 2021, nuestro país constituye el 13° mercado mundial para esta industria, con un crecimiento de +11% vs. 2020. El canal online representaba sólo el 3% del total de ventas en 2019, con un mayor crecimiento en los años de la pandemia (+10 veces), y en 2022 la estimación de L’Oréal es que superará el 11%.
Mencionaron que el mercado de belleza puede analizarse por tipo de negocio o por categoría. Por negocio, consumo masivo es el más grande con 66% de las ventas, seguido por lujo, 18%, profesional (salones y peluquerías), 11%, y dermocosmética, 4%. Por categoría, las cuatro renglones que observan mayor crecimiento son cuidado del pelo, 22%, fragancias, 18%, maquillaje, 15%, y cuidado de la piel, 15%.
El Grupo L’Oréal es el líder mundial y local de este mercado. En su comunicado internacional sobre el desempeño del primer trimestre, el grupo eligió a México como uno de los países a destacar por sus excelentes resultados, ya que la filial local logró superar el 30% de evolución interanual. México se convierte así en uno de los países de mayor contribución al crecimiento de L’Oréal.
La aceleración digital es uno de los aspectos más destacados de la performance de México. A nivel global las ventas online de L’Oréal se acercan ya al 30% del total. En México, el negocio de e-Commerce creció +10 veces desde 2019, y en el primer trimestre de 2022 este canal registró una evolución de +50%.
Tendencias del sector de la belleza en México del 1er. Beauty Report
La edición inaugural del “Beauty Report” de L’Óreal, estuvo focalizada en el negocio de consumo masivo. A través de este reporte es posible descubrir las preferencias de mexicanas y mexicanos al momento de elegir sus rutinas de maquillaje, cuidado del pelo o de la piel.
Ya desde años previos al COVID-19, el concepto de belleza había acelerado su proceso de reinvención, pero la pandemia aceleró tendencias como la digitalización de experiencias de usuarios con productos de belleza, la compra online, la redefinición del maquillaje, mayor atención en el cuidado de la piel y del cutis con un enfoque desde la salud, y mayor conciencia sobre la impacto ambiental y social y en la relevancia de los ingredientes, en ciertos grupos de edad, e incluso este último punto, fue fundamental en la decisión de compra.
Al analizar los hábitos por categoría de producto, se observó que el 57% de los consumidores eligen tonos de cabello cafés sin luces, el 97% aplica maquillaje enfocado en la mirada, pero prefieren un estilo natural, y en promedio utilizan más de 10 productos de belleza para sus rutinas. El 97% de los usuarios de maquillaje emplean productos para los ojos, el 82% para la cara, 93% para labios y 64% para uñas.
Las personas consideran a factores externos como el sol y la contaminación como sus principales enemigos para el cuidado de su piel. Como consecuencia, existe un 85% de penetración en esta categoría. De esta manera, cremas hidratantes o humectantes, limpiadores faciales y desodorantes frescos han cobrado un papel importante dentro de sus rutinas, recalcando una vez más el valor de salud e higiene personal. Asimismo, se observó un mayor interés y consumo en la población masculina, en productos de maquillaje, lo cual se suma a la búsqueda de hidratantes el cutis, que desde hace tiempo ya se hacía.
Otro hallazgo de la investigación en el mercado de la belleza, es la Generación Silver, el grupo de usuarios de +60, interesados en consumir productos de cosmética y cuidado del cutis y la piel, para lucir bien.
Mayor foco en el rendimiento y ahorro
Tomando en cuenta el tema recurrente del ahorro, se puede observar cómo este nuevo comprador tiene como objetivo el rendimiento del dinero, haciendo énfasis en la relación entre la calidad y el precio de los productos. Por consiguiente, se ha creado una nueva apertura a espacios de información en plataformas digitales y redes sociales, que proveen consejos, sugerencias y datos acerca de los artículos que buscan.
Una nueva frontera que L’Oréal está explorando en México es el Social Commerce, aprovechando la aceleración del canal online y el surgimiento de nuevas tecnologías. Con la incorporación de Plazah, una startup surgida en Silicon Valley, L’Oréal abrió la posibilidad de que expertas del grupo, usuarios, aficionadas a los productos de belleza puedan asesorar, recomendar rutinas, concretar ventas y ganar una comisión en consecuencia, así como influencers.
Dado que las condiciones de compra alrededor del mundo han cambiado, el consumidor se encuentra lleno de aprendizajes. Así, el usuario se ha concentrado en sus necesidades, transformándose en un consumidor mucho más consciente y analítico.
Se informó que adicional a los aprendizajes que dejó la pandemia, se orientarán más esfuerzos hacia la omnicanalidad, de la compañía.
La operación mexicana comprende dos fábricas que producen más de un millón de unidades por día (CDMX y San Luis Potosí), uno de los centros de distribución más grandes del mundo y sus oficinas centrales en Coyoacán. Más de 2 000 colaboradores directos trabajan en la compañía y cada día alrededor de 46 millones de mexicanas y mexicanos utilizan productos de alguna de las 27 marcas que comercializa L’Oréal en el país.
