Marketing promocional en 2025: hiperpersonalización vs. privacidad
Por Sharahi Zamudio, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO)
El marketing promocional está en un punto de inflexión. La rápida evolución de la tecnología ha transformado la manera en que las marcas interactúan con los consumidores. Sin embargo, el reto sigue siendo doble: ser relevantes sin invadir la privacidad del usuario. La personalización extrema ya no es una opción, pero ¿hasta dónde es posible llegar sin cruzar la línea? En 2025, las respuestas comenzarán a delinearse.
Personalización: Clave para Conectar con el Consumidor
Las marcas ya no pueden dirigirse a todos de la misma manera. Hoy en día, la personalización es fundamental: si no adaptas tu mensaje, no existes para el consumidor. Gracias a la inteligencia artificial generativa, ahora es posible diseñar campañas hiperpersonalizadas alineadas con los hábitos, valores y preferencias de cada usuario. Los consumidores demandan experiencias a medida, pero también insisten en que sus datos sean respetados. Aquí es donde las marcas deben encontrar el equilibrio: sorprender sin invadir.
Nuevas tecnologías y experiencias inmersivas
En este contexto, la tecnología no solo impulsa la personalización, sino que redefine cómo las marcas se relacionan con los consumidores tanto en el mundo físico como digital. Herramientas como la realidad aumentada y la interactividad permiten crear experiencias inmersivas que fortalecen la conexión emocional sin depender del uso excesivo de datos personales. Mediante activaciones innovadoras, las marcas pueden captar la atención del consumidor y generar impacto sin recurrir a estrategias invasivas.
La evolución del trade marketing
El trade marketing también refleja este cambio de paradigma. Las activaciones en el punto de venta ya no se enfocan únicamente en exhibir productos, sino en crear experiencias significativas y personalizadas. Gracias a los datos predictivos, las marcas pueden anticipar las necesidades del consumidor y ofrecer interacciones relevantes sin comprometer su privacidad. El objetivo es claro: generar lealtad mediante experiencias memorables y no solo con mensajes dirigidos algorítmicamente.
Sostenibilidad: Un valor imprescindible
Paralelamente, la sostenibilidad se ha consolidado como una exigencia del mercado. Ya no se trata de una moda ni de una estrategia de relaciones públicas; es una necesidad auténtica para los consumidores, que demandan prácticas responsables. Las marcas que no integren la sostenibilidad en sus estrategias perderán relevancia al no conectar con los valores de sus audiencias. Reducir la huella ecológica, usar materiales sustentables y alinear promociones con causas sociales son pasos esenciales para generar confianza y mantener una percepción positiva duradera. En 2025, el reto no será solo cómo usar la tecnología para personalizar sin invadir, sino también cómo conectar con los consumidores de manera ética y relevante.
La Formación de Talento: Un desafío para el marketing promocional
La industria del marketing enfrentará otro reto crucial: la formación de talento. Los profesionales deberán combinar creatividad, estrategia, responsabilidad con el consumidor y un dominio profundo de la tecnología para enfrentar los desafíos de un entorno cada vez más interconectado y tecnológico.
Con más de 15 años de experiencia en marketing promocional, he sido testigo de la evolución de la industria y de la importancia de la creatividad para conectar con las audiencias. Desde la AMAPRO, nos hemos comprometido a impulsar estrategias innovadoras que generen valor real para los consumidores y la sociedad.
El futuro del marketing promocional no solo depende de las herramientas disponibles, sino de cómo las usamos para crear experiencias auténticas y responsables. El reto es claro: innovar, sorprender y conectar, pero siempre manteniendo lo más importante: la confianza del consumidor. 2025 será un año clave para aquellos que se atrevan a evolucionar. ¿Estamos listos para el reto?
