La evolución del ecommerce en moda: del Live Shopping a la omnicanalidad
El comercio electrónico en el sector de la moda ha experimentado una transformación sin precedentes en los últimos años. VTEX analiza en este artículo la importancia de tendencias clave:
Live Shopping: La evolución del ecommerce en tiempo real
Está transformando el ecommerce al permitir que los usuarios compren directamente durante transmisiones en vivo, impulsando un sentido de urgencia y exclusividad. “En VTEX, hemos potenciado nuestro producto de Live Shopping con inteligencia artificial para crear experiencias de compra más atractivas y brindar asistencia inmediata”, afirma Claudia Prieto, Fashion Sales Director en VTEX.
Comercio unificado: La integración perfecta entre lo físico y lo digital
La omnicanalidad se ha consolidado como una estrategia indispensable para las marcas, permitiendo tener una visión 360° del cliente, optimizando la personalización y la eficiencia. Durante la última edición del VTEX CONNECT LATAM los ejecutivos de importantes marcas analizaron cómo VTEX ha sido un pilar estratégico para su crecimiento.
Para Cueros Vélez, una marca con presencia en 8 países, el omnichannel es una necesidad estratégica. Fabricio Fiorillo explicó que VTEX no solo ha permitido expandir su negocio, sino también aprovechar al máximo la vertical omnichannel. También ha facilitado a la empresa mejorar el conocimiento profundo de sus consumidores, proporcionando una experiencia coherente en todos los canales. Gracias a la plataforma, han podido adaptarse a los cambios y ofrecer una experiencia optimizada, independientemente del canal de compra.
Por otro lado, para Forus, con una operación que abarca 50 sitios web, 350 tiendas y 4 países, la gestión centralizada es esencial. Andrés Vizcarrondo, Chief Digital Officer de Forus, destacó que VTEX ha sido fundamental para mantener la consistencia en la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto, desde el sitio web hasta la tienda física.
Logística eficiente: Un pilar fundamental
La herramienta Pick & Pack de la plataforma ayuda a optimizar la búsqueda y localización de artículos, mejorar las rutas de picking y acelerar el despacho de pedidos, permitiendo a los operadores gestionar múltiples órdenes simultáneamente.
Innovaciones tecnológicas: Concierge Commerce
Permite a los clientes recibir recomendaciones precisas y soporte inmediato, mejorando significativamente la tasa de conversión. Colabora en construir relaciones duraderas y leales, elevando la satisfacción del cliente y diferenciando a las marcas en un mercado altamente competitivo.
