Experiencia del cliente

En un mercado competitivo, la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre una empresa y la competencia. Un cliente satisfecho y con una experiencia positiva es más probable que regrese y se convierta en un cliente leal a largo plazo.

Infobip lanza un documental con CBS News sobre su crecimiento y liderazgo en comunicación empresarial. Destaca su impacto global, innovación en IA y colaboración con Uber para mejorar seguridad y experiencia del usuario.

Chirey lanza el TIGGO 8 Pro PHEV 2025 en México, destacando por su diseño moderno, tecnología híbrida enchufable y avances en conectividad y comodidad. Con 308 caballos de fuerza y una autonomía eléctrica de 75 km, el modelo refuerza el compromiso de Chirey con la innovación, sustentabilidad y profesionalización de su red de distribuidores.

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

Ticketmaster lanzó su plataforma Account Manager en México, mejorando la interacción entre equipos deportivos y aficionados. Ana Arroyo, directora general, destacó su compromiso con la innovación. La herramienta permite a los usuarios gestionar boletos fácilmente y a los equipos implementar estrategias de marketing personalizadas, aumentando la conexión emocional con los aficionados.

México se consolida como un destino turístico destacado, impulsado por la tecnología de chatbots en la industria. Estas herramientas agilizan reservas, personalizan itinerarios, eliminan barreras lingüísticas y mejoran la atención al cliente, revolucionando la experiencia del viajero. El mercado de IA generativa en turismo crece rápidamente, optimizando servicios y seguridad.