ventas

Según expertos de HubSpot, el servicio al cliente es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad empresarial. Johana Rojas, directora de Customer Support para Latinoamérica, destaca que priorizar al cliente conduce a un crecimiento más rápido y sostenible, respaldado por un estudio de Dimension Data que muestra un aumento en los ingresos para el 84% de las empresas centradas en mejorar la experiencia del cliente. El uso de herramientas tecnológicas, como los CRM, es crucial para optimizar el servicio al cliente y garantizar una experiencia positiva, según el estudio "Estado de las ventas 2024" de HubSpot. En México, el 93% de las empresas considera importante el uso de la tecnología en sus labores diarias. En resumen, adoptar una mentalidad centrada en el cliente y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles son estrategias clave para el éxito empresarial en la era digital.

En la temporada navideña, estrategias de descuentos impulsan ventas y atraen compradores, permitiendo a Shoppings capitalizar a largo plazo mediante planes de lealtad personalizados.

Pinterest se posiciona como un aliado esencial para marcas en el Buen Fin y el Black Friday, destacando su audiencia comprometida. Con un gasto de 7 millones de dólares durante el Buen Fin 2022, Pinterest presenta estrategias clave, como integraciones de comercio electrónico, tiempos de anuncio anticipados y formatos innovadores, para ayudar a las marcas a capitalizar el entusiasmo de los usuarios.

El estudio de Samy Alliance sobre Mega Sales aborda los retos y tendencias de eventos comerciales como Black Friday y Cyber Monday. Destaca el crecimiento en industrias clave, la transformación digital, la importancia de la adaptabilidad y estrategias creativas para conectar con consumidores de manera auténtica durante estas mega rebajas.

Zoholics México 2023 concluyó con éxito, atrayendo a más de 600 participantes interesados en la transformación digital empresarial. El evento ofreció charlas y sesiones estratégicas sobre tecnología, CRM, marketing y más. Los asistentes interactuaron con expertos de Zoho, exploraron soluciones personalizadas y ampliaron su red de contactos. La ruta de Zoholics en América Latina continuará en Colombia y Chile en octubre.

La IA Generativa es una tecnología que genera contenido variado en segundos. En Inbound 2023, HubSpot la destacó como una tendencia clave en ventas y marketing. Se utiliza en diversos sectores en México y América Latina. HubSpot lanzó herramientas como el "Asistente de Contenido" y "ChatSpot". A pesar del crecimiento de la IA, un informe de la OCDE revela que la mayoría de los mexicanos no se siente preparada para su adopción en el trabajo.