Marketing Experiencial

La marca de combustible Shell anunció la apertura de su primera escuela de capacitación en México con la que busca mejorar el desempeño de sus empleados en cuanto a seguridad y experiencia del cliente.

Un estudio elaborado por la firma de consultoría de KPMG reveló que el experential retail es una de las principales tendencias de marketing para 2019, pues la mayoría de los consumidores prefiere invertir su dinero en vivencias antes que en posesiones.

Además de la oferta de modelos y el precio final de un vehículo, la experiencia dentro de los concesionarios se está posicionando como uno de los elementos diferenciales para los clientes, pues la atención en una agencia ha sido el primer factor de decisión de compra para un 30% de los consumidores, según el portal especializado Autocasión.

Por medio de la remodelación de las instalaciones, la integración de herramientas tecnológicas y con el foco en el servicio al cliente, Nissan lleva a cabo una campaña para rediseñar sus agencias distribuidoras en todo el país con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes en el punto de venta.

Nueva experiencia gourmet