Omnicanal

Soluciones omnicanal para retailers y puntos de venta en toda la región

El comercio minorista experimenta una transformación constante, enfrentando desafíos más allá de la digitalización. Las expectativas cambiantes del consumidor, la sostenibilidad, la cadena de suministro y la retención de talento son fundamentales. Un estudio conjunto destaca estos desafíos y ofrece soluciones, incluyendo tecnologías como inteligencia artificial y blockchain. La tecnología basada en la nube es clave para el éxito minorista en esta era de cambios constantes.

El Buen Fin 2023 se celebrará del 17 al 20 de noviembre. Datos de la AMVO revelan que 8 de cada 10 internautas planean comprar. La mayoría son compradores recurrentes, buscando descuentos (68%) y variedad (54%). Se espera un enfoque omnicanal, con 94% comprando en tiendas físicas y en línea. Moda, Electrónicos y Viajes son categorías populares. Las estrategias deben adaptarse a las preferencias de diferentes generaciones.

El ecommerce en Latinoamérica experimenta un crecimiento acelerado, liderado por México. La omnicanalidad se consolida como estrategia clave, mientras que la inteligencia artificial impacta en logística, servicio al cliente y personalización. El retail media emerge como una tendencia transformadora al permitir que los retailers generen ingresos a través de publicidad de marcas en sus plataformas.

La estrategia omnicanal en el ecommerce se vuelve esencial para atraer y retener clientes. La combinación de tácticas online y offline, la coherencia en los mensajes y la comprensión del consumidor son cruciales. En México, el comercio electrónico crece, influido por las redes sociales.

GoDaddy Inc. revela estrategias de marketing para pequeñas empresas. Redes sociales y sitio web son clave. Empresas mexicanas planean publicidad en redes y mejorar SEO. Ofrecer experiencia de compra destacada en sitios web también es prioritario.