Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de software de experiencia y servicio al cliente, dio a conocer la incorporación de Walter Hildebrandi como director de Tecnología para la región de América Latina.
Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, dio a conocer el nombramiento de Eduardo Lugo, como nuevo vicepresidente de Ventas para América Latina. Lugo reemplazará a Alex Barrera, quien estará al frente de la estrategia global de Ventas Empresariales.
Los consumidores ya no comparan a las marcas por industria, sino a partir de todas las experiencias que tienen en sus compras. Esto significa que esperan una atención similar a la de grandes compañías como Airbnb o Netflix.
Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.