Consumidor

Dan Rosenberg CMSO, MediaMath, no dice como poder aprovechar los datos para poder conectarse con los clientes de la mejor manera.

Fernando Machado, Global CMO, Burger King, nos cuenta acerca de su participación dentro del marco de Advertising Week Latam 2019.

Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.

El tiempo es un elemento clave para los compradores mexicanos, pues un 40% de las personas prefiere irse a otras tiendas o recurre a la tienda online si las esperas son largas, y en promedio aguarda no más de 11 minutos en una fila, según un sondeo realizado por Tiendeo, portal especializado en catálogos y ofertas del sector retail.

Con un entorno de mercado en rápido cambio, el comportamiento del consumidor es impulsado en gran medida por las emociones, la influencia de los pares y los valores percibidos. Cuando una empresa conecta con las emociones de los clientes, las ganancias pueden ser enormes.