Edgar Rodríguez Olguín, director de Diálogo Corporativo.
En una era tan hiperconectada que la tragedia del Buque Escuela Cuauhtémoc se convirtió en tendencia global en las redes sociales en menos de dos horas, la percepción pública de cualquier institución puede cambiar con un simple posteo. Las decisiones individuales de consumo se están viendo influidas por opiniones colectivas, como bien se enteró Tesla en semanas pasadas. Por todo ello, escuchar se ha convertido en una habilidad estratégica para las organizaciones.
En una era tan hiperconectada que la tragedia del Buque Escuela Cuauhtémoc se convirtió en tendencia global en las redes sociales en menos de dos horas, la percepción pública de cualquier institución puede cambiar con un simple posteo. Las decisiones individuales de consumo se están viendo influidas por opiniones colectivas, como bien se enteró Tesla en semanas pasadas. Por todo ello, escuchar se ha convertido en una habilidad estratégica para las organizaciones.
