En la actualidad, los clientes demandan un hospedaje cómodo y sin problemas en el cual las marcas anticipen sus necesidades y las satisfagan de manera automática.
Como cada año, Trivago reconoció a aquellos hoteles que destacan por su servicio a los clientes y su estrategia de comunicación en línea, esto a partir de su desempeño en la plataforma y de las calificaciones y comentarios que hacen los usuarios.