Tendencias en customer experience: IA, datos y automatización El CX Forum 2024 destacó la evolución de la experiencia del cliente mediante IA, automatización y personalización. Expertos enfatizaron la importancia de los datos, el capital humano y el equilibrio entre tecnología y humanidad. By Fabiola.Hidalgo onVie, 14/03/2025 - 06:57