Martha Elizalde Durán

La legitimidad de la empresa en términos de rentabilidad comienza a ser completada con criterios sociales de creciente relevancia, como lo es el tema de la responsabilidad social.

Las campañas de mercadotecnia social deben tener un plan en donde se identifiquen el público meta, los valores y creencias relevantes para la audiencia, así como los medios de comunicación idóneos, entre otros factores.

Para distinguirse en sus mercados, las empresas e instituciones deben desarrollar diferenciadores para lograr la preferencia de sus grupos de interés sobre su competencia. Para ello, la gestión de la reputación corporativa se vuelve un elemento fundamental.

Las fake news son contenido pseudo-periodístico difundido principalmente por redes sociales cuyo objetivo es la desinformación, una práctica que tomado fuerza, que confunde a la sociedad y genera descontento.

Sin duda de lo que se habla en estos días es de las tendencias y de lo que se espera para este 2019, y en relación con las redes digitales en general, según talkwalker.com, hay tres categorías generales...