POI Summit LATAM, foro colaborativo para la comunidad del retail
Por vez primera, se realizó en México (CDMX) y para América Latina el Summit POI, foro para la industria del retail y su ecosistema, organizado por Promotion Optimization Institute (POI), Decision Point (The Analytics Think Tank) y la Universidad Iberoamericana.
Durante el Summit entrevistamos a Michael Kantor, CEO y fundador de POI, sobre el estado de la industria del retail en la región, y sus innovaciones.
Aprovechamos en preguntarle: ¿Cuál diría que es uno de los principales cambios en la industria a la fecha?
“Tras el impacto del COVID, las empresas tuvieron que enfrentar esta pandemia y muchas se quedaron fuera del mercado. Y, por supuesto, la dinámica del mercado cambió dramáticamente entre los consumidores, los compradores, las cadenas de suministro y las cientos de formas en que las personas han trabajado. No existe una única forma de hacer las cosas por la fuerza laboral híbrida. Y todavía estamos navegando en esto. Y a lo anterior, se suma la inflación dramática, que está impactando sustancialmente a nuestra industria”, dijo Kantor.
¿Cuál fue el mensaje principal que desearon transmitir en este Summit?
“Somos una comunidad. Todos nos centramos en la ciencia matemática y la psicología del comercio minorista. Esos son los detalles que hacen que la rentabilidad sea el valor de la participación de mercado y los indicadores clave de desempeño en los que nos enfocamos en todo el mundo y en poder acceder a los datos. Utilizar los análisis y, por supuesto, nuestros excelentes equipos con todas sus funciones y a los socios comerciales para aprovechar esos datos y conocimientos, para servir mejor a nuestros compradores y consumidores compartidos.
¿Cómo afecta a esta industria tener los datos correctos?
“Los datos correctos permiten a las empresas trabajar juntas para crear un pronóstico. Para que puedan tener el inventario correcto en los lugares y momentos correctos para los consumidores específicos. Y sin los datos correctos, las empresas están operando a ciegas y con pronósticos deficientes, lo que por supuesto conduce a una mala ejecución minorista. Y el escenario de esto es decepcionante para los clientes”.
¿Es un foro colaborativo que beneficia a las empresas en el camino hacia la digital?
“Claro, por supuesto. Un esfuerzo de colaboración en una organización diversa, es fundamental cuando las personas operan en silos, y la información se comparte adecuadamente y se presentan perspectivas a diferentes situaciones. Y luego descubres que la gente sólo tiene una parte de la historia. Por lo tanto, hay información que surge de las ventas que debe filtrarse con precisión en la planificación, a través de las decisiones ejecutivas y a través de la organización, ya sea directamente al minorista, a un almacén o a un distribuidor de tres sistemas de distribución, que es crítico.
¿Qué consejo le daría a alguien que no sabe por dónde empezar para implementar una estrategia de crecimiento de ganancias?
“Comiencen por buscar un experto que sea independiente de sus pares y esa es la razón principal por la que nos reunimos aquí en POI. Tenemos una serie de perspectivas de personas que han tenido éxito en estas áreas y también escuchamos de personas que han corregido algunos pasos. Puedo brindar ese beneficio, esta es una industria de amigos que quieren ver a otros triunfar. Pero comiencen con un trabajo de investigación allí, podrán acceder al sitio web de pago donde hay recursos gratuitos y, por supuesto, tendrá muchas personas con ideas afines en torno a los bienes de consumo. Son la ciencia y la psicología de masas en las finanzas de la cadena de suministro, y siempre dispuestas a ayudarlos”, indicó.
El directivo mencionó que deseaban organizar esta Cumbre Latinoamericana de POI aquí en CDMX y Polanco específicamente, y les dió placer darles la bienvenida a los asistentes: “Hemos estado cerca de la gente aquí y es un éxito increíble haber contado con asistentes de compañías como Coca Cola, Pepsico, Mondelez, por mencionar algunas. Otras empresas que vinieron fue Oxxo, Farmacias del Ahorro, cuyos asistentes vinieron aquí para mejorar y juntos poder avanzar en el diálogo, en la práctica y alcanzar sus objetivos perfectos, opinó Kantor.
