¿Cuáles son las ventajas del CRM?
HubSpot destacó 3 puntos por los cuales el CRM es una herramienta importante para las compañías.
La transformación digital ha sido un tema recurrente en los últimos años y con la pandemia de la COVID-19 ha cobrado aún más relevancia. Entre las herramientas que hay en el mercado, una que pueden implementar las compañías para incrementar el valor de su marca, generar demanda y optimizar la gestión de forma automatizada es el Gestión para la Relación de Clientes (CRM).
HubSpot, compañía especializada en inbound marketing, dio a conocer las ventajas que brinda a las compañía el implementar este tipo de herramientas:
Automatización de tareas
De acuerdo con información de HubSpot, la optimización de procesos o tareas manuales puede ayudar en un 40% a los vendedores que utilizan medios informarles para almacenar datos de leads o clientes.
Integración con herramientas
Uno de los retos para las compañías puede ser alojar información en diferentes plataformas, lo que podría obstruir la ejecución de campañas y no permiten la visibilidad global de los resultados de marketing o ventas.
Con el CRM se pueden añadir otras soluciones como Mailchimp, Get Response, Salesforce, Slack, Hootsuite y Buffer.
Escabilidad personalizada
Otro de los beneficios de los CRM es que garantizan a los negocios escalabilidad en cada aspecto de la transformación digital, ya que permite ampliar la base de datos o recursos sin aumentos en la facturación.
“Hoy más que nunca, se requiere de potentes herramientas que ayuden a estas compañías adaptarse a un nuevo entorno de constantes cambios. En este sentido, el CRM es un recurso invaluable que optimiza la gestión de cada aspecto, dentro y fuera de cualquier empresa”. Ana Sordo, Marketing team manager de HubSpot.
