Marketing y redes sociales acordes a la edad de tu Target
Por: Susana San Roman – directora de Estrategias digitales de Colocando Ideas
Facebook masificó el uso de redes sociales en 2010 y hoy 12 años después, TIKTOK parece ser una de las redes que más impacto está teniendo.
Para las marcas estar presente en redes sociales es un MUST pero deben tener un objetivo y un target identificado de acuerdo a su buyer persona. Es por esto que el siguiente artículo te comparto algunos tips que pueden ayudarte a identificar la red social perfecta según la edad y hábitos de consumo digital de las personas.
Baby Boomers (1946 – 1964)
El 83.9% de los baby boomers afirma que las redes sociales han mejorado su vida ¡Imagínate el engagement que tienen con las redes sociales ¡y en especial Facebook!
A partir de la pandemia se vieron inmersos en el mundo digital y aprendieron a hacer compras en línea. Para darte una idea de la importancia de este mercado, en México son casi 18 millones los mayores de 60 años según el INEGI representando el 14% de la población total.
Algunos de ellos se han convertido en influencers y están creando nuevas maneras de mostrar a la tercera edad. Ejemplo 292,000 seguidores https://www.instagram.com/lanonnafit/
Sus redes favoritas: Facebook, Youtube
¿Cuál es el aprendizaje?
Desde el punto de vista mercadológico y económico, este rango de edad tiene potenciales de compra: capacidad económica, tiempo libre, seres queridos a quien comprar…. ¿Tu marca tiene productos para este segmento? No desaproveches las redes sociales, podrían ayudarte a comunicarte con ellos, venderles y establecer relaciones duraderas con ellos.
GEN X (1965 – 1980)
De acuerdo con Google, el 96% de esta población navega en internet, 85% usa smartphone, 72% busca información de marcas -negocios en Google y 95% tiene cuenta activa de Facebook. Atractivo, ¿cierto? Además, tiene mayor capacidad económica, están en su mejor momento laboral o empresarial, están inmersos en el mundo digital siendo multiplataforma.
En ese sentido, Statista dio a conocer la manera en que este segmento consume redes sociales en Estados Unidos: Facebook (76%), Instagram (47%), Pinterest (40%), LinkedIn (40%) and Twitter (39%).
Algo interesante de este sector es que no solo busca entretenerse, si no potenciar su carrera y crecer, es por esto que el uso de LinkedIn es fuerte.
Te comparto los puntos básicos que consideramos en Colocando Ideas para crear estrategia de marketing para Gen X:
- Mantenlos informados
- Dales información que sea útil y los ayude a crecer ¡Les gusta aprender cosas nuevas!
- El trabajo es uno de sus principales valores
- Campañas con nostalgia (mira este ejemplo de Google con Home Alone)
MILLENIALS (1981 – 1996)
9 de cada 10 tiene un smartphone y la gran mayoría usa internet, han sido acribillados por los medios como flojos y poco comprometidos ¡Pero no es así!
Están presentes en más de 4 redes sociales, consumen blogs, ebooks, whitepapers, valoran la información y buscan tendencias.
90% buscan marcas que sean auténticas / honestas y les aporten un valor.
Son económicamente activos, algunos son padres y otros la pandemia los animó a convertirse en nómadas digitales trabajando desde cualquier lugar en el mundo.
Es una generación que prueba nuevas cosas como alquilar, compartir, por ejemplo, Spotify – Airbnb son plataformas que consumen mucho.
Se informan antes de hacer una compra y siempre están buscando información o reseñas de compras de servicios, productos o experiencias. El acto de buscar ya es una manera de entretenimiento.
Algunos tips que deberías considerar en tu estrategia de marketing para este público:
- Si tu producto es de gama alta, ellos están dispuestos a invertir en él, pero no a comprarlo, por ejemplo, una opción de leasing puede funcionar
- Crea contenido con alta calidad y valor en información, ellos querrán tenerlo, compartirlo y publicar sobre este
- Buscan ser vistos como exitosos y que tienen acceso a cosas que otras personas no tienen ¿Qué puede aportar tu marca a esto?
- Interactúa con sus perfiles, ellos valoran mucho cuando una marca comenta, da like o comparte sus publicaciones.
GEN Z (1997 – 2012)
Ellos pasaron su infancia y adolescencia en redes sociales como Facebook y Tumblr.
¿Dónde están ahora? Instagram, Tiktok, Snapchat y Twitter.
También reconocen que han tenido momentos malos con redes sociales como: ansiedad de recibir notificaciones, compararse con las fotos que ven, se declaran como adictos de social media, pero al mismo tiempo AMAN social media ya que tuvieron acceso a comunidades con las que se identifican y de las que aprendieron y en las que confiaron.
La GenZ ya no busca en Google, prefieren buscar en Tiktok Buscan información en "personas" en las que ellas confían, no confían en grandes grupos de comunicación como televisoras. Marcas personales crecen si dan confianza e información relevante para su nicho.
Se mueven por valores y por ideas con las que se identifiquen, buscan marcas auténticas y que sean coherentes entre lo que dicen y lo que hacen. Se informan sobre procesos de fabricación y consumen marcas que se interesan por medio ambiente, mejor calidad de vida…
¿Poder de compra de GenZ? Según META, en 2021 este sector ya era el 40% de la población mundial y los mayores ya son económicamente activos y los menores influencian la decisión de compra en sus hogares.
Los más pequeños Gen Z están inmersos en realidad virtual como Roblox… ¡Un mundo de posibilidades para las marcas! Pero por favor háganlo con responsabilidad.
El seguimiento de las tendencias globales en todos los grupos generacionales aporta gran valor para tu estrategia de marketing digital, pues cuando conocemos los gustos, las preferencias, actividades o incluso cómo interactúa tu comunidad en redes sociales, será más sencillo conectar con ella a través de tus valores y productos o servicios que ofreces.
Y una marca que conecta con su comunidad es una marca que será recordada.
Ya sea que tu marca se enfoque en diferentes públicos generacionales o sólo en uno, tu estrategia deberá tener como una de sus principales características ser adaptable al ciclo vital de sus consumidores, ser escalable y flexible para estar preparados frente a cualquier circunstancia, buena o mala; interna o externa. Mientras tu marca sepa adaptarse, será una empresa fuerte y resiliente.
