AMCO e IPSOS presentaron el estudio sobre el Panorama de la Comunicación Corporativa en México

 

 

La Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO), -organización dedicada a congregar, verificar, y exponer las nuevas tendencias de los comunicadores que laboran en México-, . e Ipsos, compañía especializada en inteligencia de mercados, desarrollaron la 3a.edición del estudio Panorama de la Comunicación Corporativa. 

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El informe, basado en una encuesta llevada a cabo entre comunicadores corporativos de todo el país, se ha convertido en un documento de consulta para la toma de decisiones en el gremio de los comunicadores y mercadólogos. 

Entre los resultados del estudio, se señala que una prioridad para las empresas es encontrar la forma de seguir estando presentes y comunicarse de manera directa y eficaz, respaldando los mensajes para sus audiencias prioritarias con datos sólidos.

 

“En el contexto actual, en que vemos crecimiento en el uso de diversas tecnologías emergentes y la irrupción de la Inteligencia Artificial en todas las áreas de los negocios, cobra relevancia el uso de estas herramientas y su aplicación de manera responsable”, dijo Edgar Rodríguez, presidente de AMCO. 

 

El directivo señaló que este año las iniciativas de comunicación tendrán un mayor enfoque en la innovación y la ciudadanía corporativa, al mismo tiempo que siguen cobrando relevancia temas relacionados con la educación, la sustentabilidad y la adaptación a los modelos de trabajo híbridos.

 

Hallazgos más importantes

 

Preponderancia de la estrategia digital:

-Los principales retos para los comunicadores corporativos este 2024 son: la creación de una estrategia digital sólida (40%), demostrar la importancia del área de comunicación (37%), temas relacionados a recursos humanos, incluyendo la retención, atracción y gestión del talento (32%), el manejo de la reputación (31%), mantener informados a los colaboradores (24%) y explorar nuevas herramientas tecnológicas (21%). 

 

IA y tecnologías emergentes, prioridad

La relevancia de conocer y manejar las tecnologías emergentes y su uso para la comunicación corporativa tuvo un fuerte incremento como prioridad, al pasar de 15% en 2023 a 37% en 2024. 

 

Ello cobra sentido en el contexto de la irrupción de la IA, cuyo uso ha aumentado.

Particularmente, sobre las implicaciones de la Inteligencia Artificial, 77% de los comunicadores consideran que esta tecnología transformará sustancialmente la forma en la que operan las empresas y 87%, que transformará la forma de trabajar de las áreas de comunicación corporativa. 

 

De hecho, un 21% ya utiliza diariamente herramientas de IA y un 51% están comenzando a utilizarla con frecuencia para apoyarse en la generación de contenido como comunicados de prensa y materiales para redes sociales, así como el mapeo de stakeholders.

 

Temas que los consumidores consideran que deben ser comunicados 

Respecto a los temas que los participantes consideran que deben ser comunicados por las empresas destacan: 

○ Innovación y Desarrollo: 57% 

○ Ciudadanía Corporativa: 51% 

○ Propósito Corporativo: 45%

○ Marca empleadora: 44% 

○ Iniciativas y proyectos de RSE y sustentabilidad: 35% 

○ Resultados financieros: 15% 

 

El 97% de los comunicadores considera que las empresas deben involucrarse y tomar partido en estas causas sociales:

○ Educación: 49% 

○ Sustentabilidad y economía circular: 47%

○ Diversidad e Inclusión: 42%

○ Cuidado del medio ambiente: 35% 

○ Salud: 32% 

○ Combate a la corrupción: 21% 

○ Agua potable: 19% 

○ Energías renovables: 15%

 

Comunicadores consideran que las empresas deben tomar partido en causas políticas:

-El gremio reconoce que el proceso electoral podría representar un riesgo 

reputacional

-La opinión está dividida sobre si la comunicación de las empresas debería ser más 

proactiva.

 

Utilización de líderes de opinión e influencers: 

Los responsables de la comunicación utilizan a líderes de opinión e influencers para comunicarse con los stakeholders externos, recurriendo a:

○ Especialistas o profesionales externos: (64%)

○ Celebridades o personalidades del mundo del espectáculo: 52%

○ Deportistas: 30%

○ Tiktokers: 30%

○ Bloggers: 27%

○ Youtubers: 21% 

 

“Trabajar y comunicar en estas áreas ayuda a construir confianza entre los stakeholders, y una empresa que construye confianza, está construyendo reputación”, aseguró Fernando Álvarez, group director en Ipsos en México. 

 

El directivo de Ipsos agregó que, en el contexto actual, donde las empresas enfrentan cada vez un mayor escrutinio, es más importante que nunca medir la reputación para poder gestionarla. 

 

“En Ipsos hemos visto cómo las empresas en las que más se confía, se recuperan de una crisis en la mitad del tiempo en relación con empresas menos confiables. Además, vemos un valor presente en la reputación, pues hemos encontrado una correlación entre la confianza hacia las empresas y la intención de compra o indicadores de eficiencia en las actividades de marketing”, citó Álvarez.

 

El estudio fue presentado con el apoyo de Ramón Ramírez, director de Relaciones Públicas y Fundación Cinépolis.

 

El informe de AMCO también destaca las habilidades principales de los comunicadores con que debe contar un comunicador corporativo, los encuestados consideran que las más importantes son: visión estratégica, capacidad de análisis, empatía, flexibilidad, creatividad, asertividad, resiliencia y liderazgo.

 

El informe está disponible en el sitio web de AMCO: 

https://amco.com.mx/panorama-de-la-comunicacion-corporativa-en-mexico-consulta-los-resultados/