Marketplaces B2B una nueva vía de crecimiento para empresas
El crecimiento de negocio marketplace a nivel global en el ámbito del ecommerce tiene casos exitosos como Amazon, AliExpress, Etsy, Mercado Libre, o recientemente Temu. Estos son modelos de vitrinas virtuales que agrupan la oferta de productos de varios vendedores para presentar una oferta más amplia y unificada al comprador. Sin embargo, estos modelos de negocio no son exclusivos del B2C; cada vez crece más el sector B2B.
Según Digital Commerce 360, las ventas de marketplaces B2B crecieron de 24.6 mil millones de dólares en 2020 a 260 mil millones de dólares en 2023, indicando que es un modelo en ascenso y se está consolidando como una opción para el comercio digital B2B.
VTEX distingue los 3 beneficios más relevantes de estos marketplaces:
- Incremento de los ingresos: Al reunir la oferta y la demanda en el propio marketplace se puede ahorrar dinero negociando costos de envío más bajos o tarifas de procesamiento de pagos, creando oportunidades para aumentar los ingresos a través de diferentes acciones.
- Profundizar la lealtad del cliente: Ofrecer una amplia variedad de bienes relevantes para la industria da la posibilidad de convertirse en un punto de compra único. Un marketplace también permite capturar más datos sobre el trayecto del cliente y el rendimiento de SKUs, proporcionando una mayor visión sobre lo que los clientes quieren y cómo satisfacer sus necesidades.
- Ampliar la gama de productos: Un marketplace ofrece más productos sin tener que incrementar el costo de capital, la capacidad de almacenamiento o construir nuevas cadenas de suministro. También aumenta la disponibilidad de la oferta de productos abriendo el marketplace a múltiples proveedores del mismo producto. Esto disminuye la dependencia de un solo proveedor y asegura que siempre se pueda satisfacer la demanda del cliente.
“Gestionar un marketplace puede ser la solución si tu operación de B2B digital experimenta un crecimiento estancado. No es una tarea fácil, pero con la mentalidad correcta y los socios adecuados, tu empresa puede detonar su crecimiento e incluso transformar su industria”, sostiene Camilo Gavira, gerente general de North Latam VTEX.
Bisco industries, un distribuidor global de componentes electrónicos, sujetadores especializados y hardware, ofrece 4 millones de productos en su marketplace digital de más de 450 proveedores. bisco anteriormente usaba una plataforma heredada que les costaba cientos de miles de dólares al año en desarrollo de nuevas funciones, actualizaciones y parches. Al migrar a una plataforma que se moderniza constantemente, pudo realizar cambios estructurales que impulsaron un crecimiento significativo. Por ejemplo, la renovación de su catálogo llevó a un aumento del 100% en conversiones.
No solo es elegir la plataforma correcta, también encontrar un proveedor que invierta constantemente en sus productos y se asocie para comprender las necesidades y actualizar sus ofertas para asegurarse que siga siendo competitivo.
