Evolución del PR, renovarser para continuar
Por: Alfonso Loera*
El mundo de las relaciones públicas está en medio de un proceso de rápida evolución, impulsado por los avances tecnológicos, la digitalización y cambios sustanciales en las expectativas y valores de las audiencias. Es un terreno que se ve impactado por grandes cambios relacionados con cómo nos comunicamos, por lo que es más dinámico que nunca y eso hace crítico que las y los especialistas en PR seamos más estratégicos que nunca.
La adaptabilidad es esencial en esta industria donde la comunicación digital ha hecho todo más inmediato, tanto en un sentido positivo como negativo; además, la inminente llegada de las herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) jugará un papel esencial en los procesos y estrategias diseñadas por quienes se especializan en PR. En los siguientes años veremos un incremento en el uso de estas herramientas para la creación de contenido, monitoreo y hasta para nutrir la narrativa de un pitch.
Sin embargo, la clave será encontrar la perspectiva estratégica en medio de las tendencias que atraviesan a la práctica. Desde la ética y la sustentabilidad, los especialistas de PR no deberíamos emplear herramientas de IA solo por intentar posicionarse a la vanguardia, debe permanecer una visión crítica para emplear esta tecnología de una forma que realmente haga la diferencia y siempre bajo la supervisión humana.
Por supuesto que adoptar los avances tecnológicos y la transformación digital es una parte medular para la industria y constituye el principal reto percibido, pero también hay que mantener la atención en la ola de desinformación que sigue creciendo a nivel global y la importancia de mantener la reputación en un contexto donde el manejo de crisis está a la orden del día.
En este sentido, los actores de la industria debemos recordar que el fin principal de las estrategias de PR sigue siendo contar historias, y a la luz de audiencias que cada vez muestran mayor rechazo a narrativas genéricas, posicionar una voz auténtica y valores sólidos de las marcas es una estrategia que tiene que guiar todos los esfuerzos.
Lo anterior es algo que tiene muy claro Matias Rodsevich, CEO of PRLab, quien cree que una de las principales tendencias de PR para 2025 es el desarrollo de un acercamiento mucho más humano, a través de historias que apelen a la empatía y que responden al anhelo de las personas de tener interacciones más auténticas con las marcas.
En medio de tiempos tan convulsos, donde los discursos de odio han cobrado fuerza, impulsar las narrativas de marca con un propósito de ampliar conversaciones relacionadas con equidad, diversidad, inclusión y respeto también resultan necesarias para los especialistas de PR modernos; debemos ser guardianes de que cualquier narrativa de marca esté alineada con valores que promueven un impacto positivo en la sociedad.
Para poder compaginar de forma exitosa el uso de tecnologías innovadoras y narrativas empoderadoras, los especialistas en PR debemos tener en el radar herramientas que durante los últimos años han demostrado ser de mucha ayuda, tales como los newsletter, los podcasts, los creadores de contenido —sobre todo los que tienen un engagement más valioso que el número de seguidores—, así como plataformas como LinkedIn en donde las personas buscan activamente a expertas y expertos que compartan insights sobre sus industrias.
Estrategias basadas en marketing de contenidos y SEO seguirán siendo relevantes, pero ojo, hay que prestar atención a los cambios: la hiperpersonalización de los mensajes y la tendencia a priorizar la calidad sobre la cantidad, estarán más que presentes, sobre todo desde las perspectivas basadas en datos.
Para quienes nos dedicamos al ámbito de las relaciones públicas, los retos se mantienen en evolución; sin embargo, a semanas de iniciar un nuevo año, es un gran momento para tomar una pausa y poner las cosas en perspectiva para entender que es necesario adaptarse a las transformaciones de manera oportuna, pero siempre con una mentalidad centrada en alcanzar los objetivos de las marcas que confían en nosotros.
*Alfonso Loera, socio fundador y General Manager en Eureka&Co.
