Genesys ha nombrado a Mauricio García Cepeda como vicepresidente y director general para México, reforzando su compromiso con el crecimiento en este mercado. Con amplia experiencia en tecnología y liderazgo en empresas como ServiceNow y HP Software, García Cepeda impulsará la transformación de experiencias de clientes y empleados mediante la orquestación de IA en la nube.