Alsea registra incremento del 13% en Servicio a Domicilio
El aumento en delivery demuestra que este canal seguirá siendo una opción de compra importante para los consumidores.
Ciudad de México, 1 de junio de 2022 – Alsea, registró un crecimiento de 13.1% en el canal de entrega a domicilio durante el primer trimestre de este 2022 en comparación al mismo periodo de 2021. Dicho incremento se debe a la rapidez, facilidad y comodidad que la empresa brinda a sus clientes en las más de 16 plataformas digitales disponibles.
En Alsea, la entrega a domicilio mantiene un buen dinamismo, alcanzando una participación del 20.2% de las ventas del primer trimestre de 2022, con más de 11.4 millones de órdenes y un importe de más de 3000 millones de pesos.
La estrategia digital de Alsea está basada en poner al cliente al centro de cada decisión, por lo que cuenta con un área experta en temas digitales y otra enfocada en atender a los clientes. Además, toda la información de los clientes es procesada de manera estricta con la regulación vigente en materia de privacidad y protección de datos.
"En la compañía aplicamos una estrategia digital integral, con la finalidad de crear una sólida comunidad con nuestros clientes, a partir de entender y atender lo que buscan de nuestras marcas, en el momento que lo quieran y desde donde ellos se encuentren". Darío Okrent, Chief Digital Officer de Alsea.
Un ejemplo es WOW+, plataforma digital que promueve la experiencia tecnológica y omnicanal del usuario. Durante el primer trimestre de 2022, WOW+ registró más de 958 000 usuarios activos y más de 2 millones de miembros en total, lo que represento 6.5 millones de órdenes durante el trimestre.
"En Alsea brindamos siempre una serie de alternativas digitales, así como de manera física en cada establecimiento de nuestras marcas, a esto nos referimos con la omnicanalidad. El reto es continuar con la mejora de las nuevas opciones y funcionalidades a través de nuestros canales de comunicación, conscientes que la forma de consumo evolucionó". Darío Okrent, Chief Digital Officer de Alsea.
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