Emplifi confirma la adquisición de Pixlee TurnTo
Emplifi, compañía especializada en Customer Experience (CX) que integra marketing, soporte y comercio social, adquirió a Pixlee TurnTo, la cual se enfoca en contenido generado por los usuarios (UGC), evaluaciones, reseñas y soluciones de marketing de influencers.
Las soluciones de Pixlee TurnTo ayudan a las marcas a vender y brindar atención a los consumidores de manera auténtica, rentable y a escala. Con esta adquisición, Emplifi incoporará las soluciones de Pixlee turn To a sus plataformas de marketing en redes sociales, live commerce, comercio en vivo y soporte al cliente, dentro de su plataforma unficiada CX Cloud.
Emplifi adquiere a Pixlee TurnTo en un contexto en el que, hoy más que nunca, los consumidores se ven influenciados por personas con ideas a fines a través del UGC, reseñas y nano influencers, ya que el informe How to Monitor & Leverage User-Generated Content for eCommerce reveló que el 70% de los encuestados toma en cuenta las reseñas o calificaciones de otros usuarios.
“Nos sentimos muy orgullosos de dar la bienvenida a Pixlee TurnTo al equipo de Emplifi. Al unir las fortalezas de las dos compañías, podremos ayudar a las marcas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente tanto en marketing, como en ventas y soporte, amplificando las voces genuinas de los clientes a lo largo de todo el customer journey.
Las personas conectan con las experiencias de otras personas. Al proporcionar las herramientas para aprovechar el contenido generado por los usuarios, las evaluaciones, reseñas y el marketing de influencers, Emplifi ayudará a las marcas a ganar autenticidad y generar contenido a escala”, dijo Mark Zablan, CEO de Emplifi.
“Hoy se marca un hito importante para Pixlee TurnTo, ya que nos convertimos oficialmente en parte de la familia Emplifi. Nuestra visión siempre ha sido permitir que las marcas impulsadas por la comunidad generen experiencias excepcionales para sus clientes, y estamos orgullosos de haber unido fuerzas con una empresa que nos permitirá llevar esa visión aún más lejos”, agregó Kyle Wong, presidente y co-fundador de Pixlee TurnTo.
Esta adquisición se suma a la que EMplifi realizó en septiembre de 2021: Go Instore.
