La SRE habilita una nueva modalidad para agendar citas de pasaportes
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció una nueva forma para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana. Se trata de un chatbot oficial en WhatsApp.
Para utilizar este servicio, las personas deberán guardar el número +52 55 8932 4827 en sus contactos y escribir “Hola” para después empezar una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos agendar la cita.
Esyta modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles: el sitio oficial de la SRE y la cita telefónica.
“La pregunta desde que llegamos ha sido: ¿Cómo podemos con la innovación, la tecnología que hoy está disponible, cambiar la vida cotidiana de las personas y apoyar a que ese cambio sea positivo?
“A partir de ya, el día de hoy, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días”, dijoMarcelo Ebrard, secretario de Relaciones Exteriores.
“Para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar en alianza con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México en el desarrollo de este chatbot que permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora. Este canal oficial de la Secretaría refuerza nuestro compromiso de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma de WhatsApp”, agregó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp.
Este chatbot ofrecerá múltiples ventajas, incluyendo un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de obtener una cita para pasaporte directamente desde el teléfono celular del usuario. La cita podrá agendarse en cualquier Oficina de Pasaportes o de Enlace con los que cuenta la SRE.
Una vez iniciada la conversación en WhatsApp, el asistente virtual solicitará datos personales de las personas como CURP, datos del pasaporte anterior, en caso de renovación, y la Oficina a la que acudirá.
Una vez agendada la cita, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp y compartirá tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco.
