Compras a través de móviles: Una tendencia en crecimiento
La proliferación de los teléfonos móviles en todo el mundo ha tenido un impacto significativo en diversos aspectos de la vida cotidiana, la cultura, la educación y, por supuesto, el comercio. En el contexto mexicano, el comercio en línea se ha convertido en una parte integral de la vida diaria. Es notable que 7 de cada 10 consumidores realizan pagos o compras mensualmente, y uno de cada 10 realiza compras a diario. Según datos de Statista, en 2023 aproximadamente el 78% de los internautas mexicanos acceden a la web al menos una vez al mes a través de sus dispositivos móviles.
Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse, destacó la importancia del Internet para los consumidores debido a su papel en los medios de pago, como tarjetas, billeteras, códigos QR, criptomonedas, y otros, los cuales simplemente no existirían sin conexión a Internet.
La Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO) señala que el 97% de los consumidores en México involucra Internet en algún momento del proceso de adquisición de productos, incluyendo prácticas como "webrooming", donde investigan en línea antes de comprar en una tienda física, la comparación de precios en línea mientras se encuentran en la tienda física, o la compra en línea después de ver un producto en persona.
Malievac también enfatizó que el canal en línea ofrece múltiples ventajas para los consumidores modernos, como la capacidad de adquirir productos y servicios de manera conveniente y rápida en cualquier momento y lugar. Esto se alinea con la demanda de inmediatez en el mundo actual, lo que explica el crecimiento constante de las compras a través de aplicaciones móviles.
Las compras digitales en México son casi exclusivamente realizadas a través de dispositivos móviles, lo que está relacionado con la creciente penetración de Internet móvil en México, que se espera que alcance el 82% en 2023, según el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Además, se anticipa que la penetración de dispositivos móviles y las ventas en línea continuarán aumentando, llegando al 88% para 2027.
Finalmente, se destaca que los millennials y adultos jóvenes (de 18 a 34 años) son conocidos por su actividad online y por ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías. Este grupo generacional impulsa el consumo en línea y motiva a personas de otras edades a realizar compras a través de estos canales.
En resumen, el comercio móvil está transformando tanto la oferta como la demanda en todo el mundo, así como los hábitos de compra y las estrategias de venta. Aunque representa un desafío, también ofrece una oportunidad significativa para el crecimiento, la expansión y el posicionamiento de las marcas en esta nueva era de adquisición de bienes y servicios.
