Estudios

La desinstalación de aplicaciones móviles es un desafío clave para desarrolladores. Factores incluyen saturación del mercado, discrepancias entre promesas y experiencia del usuario, y preocupaciones sobre privacidad de datos.

El informe anual Tendencias de la experiencia del cliente (CX) de Zendesk destaca la transición hacia una experiencia del cliente (CX) inteligente, impulsada por la IA. Se prevé un aumento en la adopción de chatbots avanzados, interacciones inmersivas y un enfoque en la privacidad de los datos.