Hootsuite, compañía especializada en gestión de redes sociales, dio a conocer la adquisición de Sparkcentral, proveedor de software as a service (SaaS), con lo cual permitirá la participación de clientes digitales a través de canales de mensajería conversacional personalizada, en donde se incluyen plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Whatsapp, WeChat, SMS y Chat.
