Hotmart, empresa tecnológica, abre nuevas oficinas en Ciudad de México, marcando un hito en su expansión en Latinoamérica. Con crecimiento del 50% en la región, la empresa apoya a emprendedores y cuenta con más de 200,000 creadores de contenido a nivel global, consolidando su liderazgo en la economía creativa.
Willian Pimentel, de Freshworks Latam, explora los mitos y verdades de los chatbots de IA en el servicio al cliente. Destaca su potencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras aborda preocupaciones sobre su implementación, impacto en el empleo y capacidad de análisis de sentimientos.
Zendesk anuncia una colaboración estratégica con AWS y Anthropic para ofrecer capacidades de IA avanzadas en su plataforma de servicio al cliente. Esta asociación busca mejorar la experiencia del cliente con soporte más personalizado y eficiente, impulsado por la innovación en IA y la colaboración entre líderes tecnológicos.