WhatsApp Business

WhatsApp Business incorpora inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente de PyMEs en México. Las nuevas herramientas automatizan respuestas y optimizan interacciones, permitiendo gestionar catálogos y anuncios conectados a Facebook e Instagram. Además, un asistente de IA facilitará la configuración de funciones, impulsando la transformación digital y el crecimiento empresarial.

El estudio "Perspectivas en mensajería empresarial en México", realizado por WhatsApp y BCG, revela que el 75% de las empresas mexicanas usan mensajería para optimizar la experiencia del cliente. Además, el 70% planea invertir en IA. WhatsApp Business ofrece soluciones personalizadas para negocios de todos los tamaños, impulsando su eficiencia.

Plataforma Tecnológica de ayuda y acompañamiento en el proceso de venta vía plataformas de textos o chats.

Leadsales destaca que el 36% de las PyMES en México no han digitalizado sus ventas en WhatsApp. La startup ofrece consejos, como configurar perfiles atractivos y usar chatbots, para facilitar este proceso.

Durante el Buen Fin, las pequeñas empresas pueden aprovechar WhatsApp Business para impulsar ventas. Las funciones clave, como catálogos organizados, respuestas eficientes con múltiples empleados, conexión directa desde Instagram y atracción de clientes desde anuncios en Facebook e Instagram, optimizan la experiencia de compra, mejorando la eficiencia y personalización.

Desde su llegada a México, en 2018, WhatsApp Business ha permitido que el 82% de las empresas mantengan una comunicación eficiente con sus clientes y que el 62% acepte que ha sido de gran ayuda para su crecimiento, de acuerdo con un estudio de Morning Consult.