Servicio al cliente

​​​​​​​Las experiencias habilitadas por esta tecnología han ganado terreno en el país, y hasta ahora han servido para enriquecer la comunicación entre empresas y sus consumidores.

Por primera vez, los clientes podrán encontrar productos con el asistente de compras de WhatsApp e increíbles ofertas en Facebook Messenger

La marca de combustible Shell anunció la apertura de su primera escuela de capacitación en México con la que busca mejorar el desempeño de sus empleados en cuanto a seguridad y experiencia del cliente.

Perfeccionar la dinámica de interacción con los usuarios es de vital importancia en la actualidad, más aún con aquellos consumidores pertenecientes a generaciones jóvenes. El contacto por medio de plataformas digitales y la inmediatez son aspectos que ellos valoran positivamente.

La digitalización de las interacciones interpersonales también ha repercutido en el ámbito comercial. Ahora los clientes de las compañías esperan que los tiempos de respuesta de las tiendas y comercios sean breves y eficientes, lo cual puede lograrse con apps de mensajería instantánea.