Atención al Cliente

Perfeccionar la dinámica de interacción con los usuarios es de vital importancia en la actualidad, más aún con aquellos consumidores pertenecientes a generaciones jóvenes. El contacto por medio de plataformas digitales y la inmediatez son aspectos que ellos valoran positivamente.

Ana Isabel Sordo, senior Acquisition manager en HubSpot, prevé que no serán las nuevas tecnologías, sino las que ya son conocidas e identificadas por las personas las que encabezarán las tendencias del marketing digital en 2019.

Hace unas semanas, la compañía de tecnología especializada en desarrollo de software para empresas, Zoho, liberó una nueva solución que está orientada hacia cultivar la relación que las empresas tienen con sus clientes.

Los e-mails están perdiendo popularidad, mientras que la app suma funcionalidades y ya es un medio “natural” para comunicarse con los clientes.