Personalización

El comercio electrónico se ha visto transformado por la IA y la omnicanalidad, impulsando un crecimiento significativo en México. La IA potencia la experiencia del usuario y la personalización, mientras que la omnicanalidad ofrece transiciones fluidas entre compras en línea y offline. Los jóvenes lideran esta transformación digital, guiando el rumbo hacia un futuro centrado en el cliente.

Amazon Ads presenta su nueva función de generación de imágenes con IA en México, diseñada para mejorar la experiencia publicitaria y aumentar el rendimiento de los anuncios. Esta herramienta utiliza modelos de Inteligencia Artificial para crear imágenes únicas basadas en los productos, facilitando a los anunciantes la creación de contenido visualmente atractivo.

Spotify introduce la Lista de Reproducción con IA en versión beta, ofreciendo a los suscriptores Premium en el Reino Unido y Australia una herramienta innovadora para descubrir música de manera personalizada. Esta función permite a los usuarios crear listas de reproducción a través de una simple conversación en el chat, utilizando inteligencia artificial para adaptar la selección musical a las preferencias de cada usuario. Aunque está en fase beta, Spotify continúa mejorando esta herramienta para ofrecer la mejor experiencia musical posible.

Nubiral destaca que los líderes empresariales en México deben comprender el potencial de la Inteligencia Artificial Generativa, como Chat GPT, para impulsar el negocio. Con un aumento proyectado del 200% en la inversión tecnológica, el enfoque en áreas como el marketing se vuelve crucial, ya que la personalización y la mejora de la experiencia del usuario son fundamentales. La comprensión de la IA también implica abordar riesgos de seguridad y privacidad de datos, y desarrollar equipos multidisciplinarios para maximizar sus beneficios.

La industria electrónica, liderada por Logitech, se enfoca en el cambio climático, la IA y la salud en 2024. Dispositivos personalizados, ergonómicos y sostenibles marcan el camino hacia un futuro tecnológico avanzado y mejorado.

GenLoyal, plataforma de inteligencia artificial, impulsa la lealtad del cliente en tiendas físicas con programas personalizados. Según PwC, el 55% de los consumidores dejaría una empresa por malas experiencias. La alianza con Pacto, plataforma para restaurantes, ofrece GenLoyal gratis durante el primer mes, apoyando la recuperación del sector gastronómico en México.