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Mercado Libre (MeLi), líder en comercio electrónico y fintech en América Latina, informa un sólido tercer trimestre con un aumento del 39.8% en ingresos totales, impulsado por un crecimiento destacado en México, Brasil y Argentina. El resultado operativo alcanzó un récord de USD 685 millones, con un aumento del 100%, y la ganancia neta aumentó un 178.2%.

El Buen Fin 2023 se acerca, y se espera un aumento del 23% en las ventas en línea, donde las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) desempeñarán un papel crucial. Las PyMEs, especialmente en sectores como la moda y la tecnología, se destacaron en el Buen Fin 2022. La digitalización es esencial para su supervivencia, y los desafíos en los pagos internacionales requieren atención. La adaptación tecnológica será clave para el éxito durante esta temporada de alta demanda.

Logística de México (LDM) advierte sobre la creciente demanda de entregas precisas y a tiempo por parte de los clientes, destacando la importancia de la logística durante el Buen Fin 2023. Con un aumento en las ventas en línea, la eficiencia en la preparación de pedidos y la comunicación con el cliente son cruciales para mantener la lealtad del cliente en este evento de ventas clave.

Según el estudio Webshoppers de NIQ, el comercio electrónico en México creció un 23% en el primer semestre de 2023, destacando el mes de junio con un aumento del 50% debido al Hot Sale. Las categorías preferidas incluyen productos duraderos como juguetes y moda, mientras que alimentos y bebidas también contribuyen a las cifras. Las promociones, como envío gratis y descuentos, son un impulsor clave para los compradores en línea, especialmente entre las generaciones Millennials y Generación X.

La percepción de vulnerabilidad de los consumidores está transformando la relación de compra y el modelo de negocio de las marcas en 2023. Según el Reporte Especial de Edelman Trust Barometer para México, la confianza se ha vuelto esencial, con la Generación Z influenciando expectativas. La transparencia, la rendición de cuentas y las interacciones directas con la marca son clave. La falta de relevancia y autenticidad puede llevar a la desconexión.

Hace dos años, PepsiCo México lanzó Joy App, un ecosistema digital que revolucionó la forma en que se conectan con los consumidores. La plataforma ofrece promociones y contenido exclusivo, creando un círculo virtuoso de lealtad. Joy App se centra en comprender las preferencias de los consumidores y se ha destacado con ofertas innovadoras, como NFTazos y promociones temáticas.