Infobip

Un estudio de Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube, reveló que para el 50% de los consumidores, la interacción con las áreas de servicio al cliente ha cobrado mayor fuerza e importancia desde que inició la pandemia de la COVID-19. 

Infobip, compañía especializada en comunicaciones en la nube, reafirma su compromiso por ayudar a las empresas a profundizar las relaciones con sus clientes, además de incrementar su lealtad y maximizar las ventas. Por ello, fortaleció su relación con Microsoft para integrar sus canales de WhatsApp y SMS a la plataforma de Microsoft Azure. 

Infobip, compañía especializada en comunicaciones en la nube, comenzó la introducción de mensajería SMS y Whatsapp a los clientes de Adobe Commerce, con el objetivo de que puedan mantenerse conectados con sus clientes en los puntos clave del proceso de compra. 

Se acerca una de las campañas de venta más importantes del año: El Buen Fin 2021, el cual se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre. Uno de los compromisos de Infobip, plataforma de comunicación omnicanal, es apoyar a los negocios a ofrecer una experiencia al cliente de calidad para lograr mejores ventas durante ese periodo, por ello realizará CX Master Series.

Tendencias de los consumidores que definirán el éxito de los retailers en la era post-COVID

Con el objetivo de conocer las expectativas de las personas en cuanto al servicio al cliente de los negocios de retail, Infobip, compañía especializada en comunicación omnicanal, realizó el estudio Navegando la experiencia del cliente en la era postpandemia, en el que se encuestó a 1200 usuarios.