lealtad de marca

Precio, calidad, selección de producto y experiencia destacan en el top de atributos que crean lealtad, pero al preguntarnos por qué los autoproclamados clientes leales eligen una marca, la experiencia, el producto y su calidad destacan más que otros factores.

Gabriela Fentón, Directora General de Saatchi&Saatchi estuvo en NEO Marketing Talk hablando sobre su trayectoria y papel de liderazgo de sus tres direcciones.
Para ella, la construcción de lealtad que la marca debe tener para el consumidor, más allá de la razón, es de suma importancia y nos proporciona algunos ejemplos de campañas éxitosas de solidaridad y propósito durante el Covid-19.

¡Mira el vídeo y entérate ¿Qué debe hacer una marca para seguir siendo el favorito del consumidor a pesar de las adversidades? No te pierdas todo los detalles!

De acuerdo con Freshworks un 70% de los ingresos de las empresas depende de la atención al cliente que es capaz de proveer. Te invitamos a poner énfasis en este aspecto.

Switchers es un libro que pretende ayudar a las marcas a no obsesionarse con la búsqueda de clientes leales, sino a enfocarse en los compradores hipersensibles.