VTEX

eRetail Day Latam 2024: Visión 360o del retail

El Concierge Commerce transforma la experiencia omnicanal en una asistencia personalizada, similar a un conserje de lujo, mediante asistentes digitales que guían al cliente en su recorrido de compra. Facilita compras por voz, video commerce y live shopping, utilizando smartphones como puente clave, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.

En VTEX CONNECT 2024, Santiago Naranjo entrevistó a Carles Puyol, exfutbolista y capitán del Barcelona, destacando su liderazgo y trayectoria. Puyol fue homenajeado con el "Balón de la Calle" por su compromiso con los valores y el deporte. Se inició una campaña para nominarlo al Balón de Oro con #PuyolDeOro.

VTEX, la plataforma de comercio composable y completa, ha sido reconocida como el único proveedor incluido en el cuadrante Customers' Choice en el informe Voice of the Customer for Digital Commerce de Gartner® 2024. Con un 98% de clientes dispuestos a recomendar la plataforma, VTEX destaca por su excelencia en la experiencia del usuario y la adopción. Santiago Naranjo, CRO de VTEX, destaca la importancia de la colaboración y la innovación para lograr este reconocimiento. Algunas de las marcas que elogiaron a VTEX el año pasado incluyen H&M, Motorola, Samsung entre otras.

El ecommerce en Latinoamérica experimenta un crecimiento acelerado, liderado por México. La omnicanalidad se consolida como estrategia clave, mientras que la inteligencia artificial impacta en logística, servicio al cliente y personalización. El retail media emerge como una tendencia transformadora al permitir que los retailers generen ingresos a través de publicidad de marcas en sus plataformas.

VTEX celebró su evento CONNECT LATAM con más de 12 mil participantes, destacando la transformación digital en América Latina. Presentaron lanzamientos como Sales App y Personal Shopper, impulsando la omnicanalidad y la IA para mejorar la experiencia del cliente.