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Fidelizar a los clientes es un proceso complicado para las marcas. Según un artículo de Kantar Worldpanel, empresa de investigación de marcados, las marcas tienen un 6% de clientes totalmente fieles en un año promedio, es decir, solo uno de cada veinte consumidores de una marca es exclusivo. En este contexto, ¿cómo pueden las marcas alcanzar a su grupo objetivo?

Conoce cuáles los principales características que tienen los KPIs en redes sociales y las principales características de un indicador para medir resultados.

No podemos dejar de ver la Boda Real, entre el príncipe Harry y Meghan Markle, como un gran evento de marketing y relaciones públicas. La promoción que se hizo sobre la boda, su cobertura en redes sociales y la transmisión en directo hicieron a este uno de los grandes eventos de los cuales podemos aprender.

Al momento de empezar una estrategia con un cliente, una de las acciones más importantes es la creación del brief, pues es el documento donde se establecen puntos como la esencia de la empresa, sus necesidades de comunicación y los objetivos que se quieren alcanzar. ¿Sabes cuáles son los briefs más solicitados en relaciones públicas?

El número de ocasiones en las cuales fue mencionada una marca, la cantidad de personas que compartieron sus datos o el total de clics que generó un anuncio son algunos de los puntos que se deben considerar al elaborar una métrica respecto a una estrategia. Sin embargo, los puntos a evaluar cambian con base en el canal que se esté analizando.

La manera de hacer relaciones públicas ha cambiado rápidamente en poco tiempo. Si antes se esperaba que una agencia conectara a las marcas con medios de comunicación y potenciales aliados, ahora las exigencias van desde la creación de contenidos y gestión de eventos, hasta el contacto con influencers y la confrontación de noticias falsas.