“Los eventos se convierten en experiencias digitales”
Seguramente estás al tanto de todo lo que está pasando a nivel global, después de que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declarara al coronavirus covid - 19 como una pandemia, los creadores de eventos y espectáculos han tomado la dura decisión de cancelar de forma definitiva eventos y actividades de congregación masiva programados alrededor del mundo.
Por: Oswaldo Márquez, director de Casa Bengala
La evolución del virus ocurrió demasiado rápido, reseteando los viejos patrones y sobre todo experiencias lentas de las industrias, esta velocidad ultra rápida se ha convertido en la “nueva normalidad”.
Solamente sumarse al hashtag #Yomequedoencasa no es suficiente, ante tal noticia nos damos cuenta que llegó la prueba, de no mirarla como un castigo, sino como una gran oportunidad de crecer y de evolucionar.
Los formatos virtuales han demostrado rápidamente resiliencia en diferentes ámbitos, desde el retail hasta el espectáculo, en donde los ecosistemas digitales y virtuales se convirtieron en prioridades, imponiendo a la tecnología para seguir impulsando momentos de alta relevancia. Más aún por la cercanía y la confianza para el consumidor.
¡Los ecosistemas virtuales se vuelven cruciales!
Estemos atentos, ya que hoy suceden una serie de acciones orientadas a la creatividad y tecnología para darle vuelta a este gran reto:
En el caso del entretenimento, cambia de canales tradicionales a canales digitales con soluciones mucho más flexibles como:
"Apostamos por formatos disruptivos de contenido digital en beneficio de todos los diseñadores, creativos, socios patrocinadores, empresarios y consumidores de la moda mexicana” ellos están cambiando su formato, por lo que las colecciones para la temporada Otoño-Invierno 2020 se presentarán a través de audiovisuales.
En este momento, otros sectores siguieron la misma corriente, vemos como las compras se fueron al “e-commerce”, el cine se mudó al “movie streaming”, los gyms al “home exercise”, los restaurantes al “food delivery” y el esparcimiento al “e-gaming”. El enfoque seguirá estando en generar experiencias altamente distintivas (acciones y contenido) para el consumidor.
Acelerar la transformación digital
Debemos de entender que el mundo acaba de cambiar, tomar acción rápida, decisiva y sobretodo radicalmente distinta.
Es momento de experimentar, apostar por nuevos mecanismos para redefinir la categoría en la que cada quien juega, optimizando el contenido y adquiriendo mayor significado.
Mudamos la visión de las cosas por ello te comparto seis pasos que deben acelerar la reconexión con tu audiencia en tiempos de crisis:
1.- Cree: Todo cambio es para bien
2.- Actua: Quedarse quieto no es opción
3.- Rápido: El contexto cambió y nosotros debemos de hacerlo también, de manera ágil
4.- Ayuda: Hay muchas dudas, y sí, hay que ser muy cuidadosos pero audaces para ayudar a nuestros clientes, es lo que importa ahora
5.- Entendimiento: Debemos tener claro sus dolores y deseos, debemos escuchar y ser asertivo para este momento, logrando en conjunto acciones acertadas y construyendo relaciones a largo plazo.
6.- Diferenciación: Radicalmente distinto, brindar alto impacto a nuestros clientes
En el contexto actual, existe el riesgo de abrumar y confundir al consumidor, además de certeza y seguridad, también buscará mensajes y acciones de optimismo y esperanza.
“Los que sobreviven no son los más fuertes, ni los más rápidos, ni los más inteligentes; sino aquellos que se adaptan mejor al cambio”. Charles Darwin.
