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El Día de los derechos del Consumidor es una oportunidad para reflexionar sobre sus derechos y necesidades, pero también para analizar las nuevas expectativas del mercado. De acuerdo con un estudio de Sinch, el 65% de los consumidores mexicanos prefieren interactuar con empresas a través de canales automatizados, como chatbots, debido a la rapidez y precisión en las respuestas. Además, las empresas que han implementado estas soluciones reportan un aumento del 50% en la satisfacción del cliente y una mayor fidelización.

En México, la protección al consumidor se consolidó en 1976 con la creación de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la fundación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), organismo encargado de prevenir abusos y garantizar el cumplimiento de derechos en las relaciones comerciales.

El human-centric marketing redefine la relación marca-consumidor, priorizando autenticidad y propósito sobre métricas frías. Un bootcamp en ISDI Business School explorará esta evolución, ofreciendo estrategias para conectar genuinamente con los clientes.

El eCommerce Day Tour 2025 celebrará su 20º aniversario recorriendo Latinoamérica con eventos híbridos que impulsan la innovación, conectividad y profesionalización del Digital Commerce a través de networking, tendencias clave y premios destacados.

En los hallazgos encontrados en las entrevistas a 23 765 adultos de 30 países y de México, se descubrió que el 59% de los entrevistados a nivel mundial considera que las cosas funcionarían mejor si hubiera más mujeres en puestos gubernamentales o corporativos. En México, este porcentaje se mantiene idéntico reflejando una necesidad del liderazgo femenino por la mayoría.

Las mujeres enfrentan desafíos en tecnología y ecommerce, especialmente al equilibrar familia y carrera. La inclusión es clave para la innovación. Líderes destacan en el sector, impulsando la equidad y transformación digital.