El CRM es una herramienta clave para gestionar relaciones con clientes y mejorar ventas. Sus ventajas incluyen mejor organización de información, análisis precisos y eficiencia en la administración de clientes. Sin embargo, enfrenta desafíos como tiempo de implementación, costos y resistencia al cambio. La calidad de la información y el uso adecuado son cruciales para su éxito.
