¿Qué están diciendo los mexicanos sobre COVID 19 en redes sociales?

El equipo de Analytics (integrados por José Luis Díaz, Roberto Salinas, Héctor Bermudez) de la agencia de Comunicación y RP Porter Novelli, realizó un estudio de la conversación generada en social media y sitios de noticias en México sobre Coronavirus.

El análisis se enfocó en el desarrollo de la conversación online en México respecto de otros países de Latinoamérica. En la tendencia de conversación y tópicos que la han detonado.

También en los principales temas de conversación, en los hashtags y emojis más utilizados, y demográficos.

Describe la agencia, que la metodología utilizada se basó en palabras claves para creación de query: coronavirus OR #coronavirus OR, #Coronavid19 OR #COVID19 OR COVID.

Así como en el sentimiento expresado implícitamente y explícitamente entre los internautas, y temas de conversación evaluados sobre la lectura de una muestra aleatoria de mensajes.

El periodo de analizado fue del 1 enero al 16 marzo 2020. Y la recolección de menciones a través de Synthesio, plataforma de Listening.

Entre los hallazgos, México resulto ser el cuarto país en América Latina con mayor número de casos, y el tercero con más conversación sobre esta epidemia, acumulando 881 356 menciones en social media y sitios de noticias.

En México, la conversación on line se ha intensificado en los últimos seis días, periodo en el que se han registrado la mitad de las menciones totales generadas en lo que va del presente año.

¿Cómo se han expresado los mexicanos?

Un 38% de los usuarios que han emitido alguna expresión sobre el coronavirus, se han mostrado enojados, principalmente con las acciones del Gobierno Federal frente a la eventualidad, percibidas como poco serias e ineficaces. Otros usuarios expresan chistes y toman con buen humor el tema.

Un 21% de los usuarios se mostraron preocupados por lo que pueda suceder en los próximos días.

En 6% de las menciones en las que se expresó una emoción, se manifestó cierta serenidad ante el escenario en México, compartiendo información confiable, procurando la prevención y cuidado.

Un 4% de los usuarios se mostraron tristes por el impacto en sus planes personales como viajes y eventos.

Respecto a la suspensión de clases y llamados a compartir información veraz, han sido los principales motivadores de conversación en los últimos cinco días en México.

El 23% de las menciones se refieren al anuncio de suspensión de clases y a la cancelación de diversos eventos musicales, deportivos y culturales. Sobresalieron algunas posturas contra la celebración del festival Vive Latino.

Un 22% de las menciones fueron opiniones sobre la necesidad de solo compartir noticias y datos confiables sobre el COVID-19. Resaltan críticas a algunos periodistas sobre su manejo de la información.

El 14% de la conversación total fue generada por bromas y mensajes que trataron con humor el tema.

En el 13% de las menciones se compartió información oficial generada por la Secretaría de Salud, principalmente la que se refiere al desarrollo de casos en México.

Dudas, incertidumbre y desacuerdo con acciones o posturas del Gobierno Federal motivaron 10% de las menciones sobre el Coronavirus.

Sobre la información referente al tratamiento de la pandemia en otras regiones del mundo, se destacaron las relacionadas con Europa y Canada (6%), y las menciones sobre las medidas adoptadas en Estados Unidos (4%).

Solo el 2% de las menciones totales fue generado por el anuncio de la Organización Mundial de la Salud (OMS) declarando al COVID-19 como pandemia.

Consecuencias en la economía, sobresaliendo su impacto en la Bolsa Mexicana de Valores, motivaron 2% de la conversación generada en los últimos cinco días.

El análisis también revela que los emojis se han usado principalmente para reforzar la importancia de la información que se comparte.